Saya reservasi untuk 2 malam. Saya check in telat karena delay kereta dari London ke York (dipublikasikan secara resmi diweb provider kereta). Saya sudah infokan ke pihak hotel mengenai keterlambatan ini. Dan direspon besok harinya dengan kabar pembatalan semua hari reservasi dengan alasan tidak hadir sesuai waktu. Saya datangi langsung hotelnya karena saya masih berhak 1 hari lagi dari 2 hari reservasi saya. Ternyata kamar yang saya booking sudah dijual ke customer lain. Akhirnya saya ikhlaskan saja. Meskipun saya sudah kehilangan banyak uang untuk membuat reservasi baru yang jauh lebih mahal karena mendadak. Komplain ke Traveloka pun hasilnya nihil. Hanya ditawarkan voucher pengganti setara dengan 15 persen biaya yang telah dikeluarkan. Saya berharap bisa dapat pengembalian minimal 50 persen setara 1 hari dari 2 hari reservasi. Saran saya jika reservasi hotel atau apapun, upayakan ke Web official nya saja langsung, tidak menggunakan pihak ketiga. Jika terjadi masalah bisa langsung diselesaikan tanpa menunggu pihak lain.