⭐⭐ 非常令人失望的入住体验——远未达到四星级标准。这家酒店的入住体验非常糟糕。我们于2026年9月26日星期六晚上入住，但整体体验与我预期的四星级酒店相去甚远。最大的问题是房间安排。我们提前预订并支付了全款，期望入住一间适合情侣的房间。然而，我们却被安排了一间双床房。办理入住时，没有人告知我们房间是双床房，也没有人解释情况并询问我们是否接受。我们只是被要求自行适应。当我们提出这个问题时，酒店告诉我们，由于我们入住时间较晚，所以这是唯一可用的房间。我理解有时房间供应可能会出现问题，但考虑到我们已经提前全额付款，酒店应该事先告知我们。酒店没有提供任何退款、补偿或合理的解决方案来弥补我们的不便。房间的清洁度也令人失望，完全不符合四星级酒店的标准。接待体验令人大失所望。9月27日星期日早上，前台接待员态度冷淡，当我们提出问题时，她既不热情也不乐于助人。处理问题的方式更是雪上加霜。总而言之，我最不满的是酒店的服务、房间标准、清洁程度以及待客之道，都完全达不到四星级酒店的水准。我付了全款，理应享受到一定的服务标准，但实际体验却远低于预期。如果酒店想要维持四星级酒店的标准，就必须切实改进客房清洁、入住沟通、房间分配以及客户服务。