住宿条件很好，服务也很棒。咖啡馆的咖啡很美味。这里安静祥和，人也不多。干净整洁。

所提供的房间图片和描述具有误导性，与实际情况不符。我们正是根据这些图片做出了预订决定，但却无法更换房间或获得退款。这严重影响了我们的入住体验。我们希望贵公司能够妥善处理此问题，并给出合理的解释。