在 Traveloka 申請退款時，您可能需要上傳證明文件。首先，您將被要求選擇我們提供的退款理由，其中一些理由可能需要您提供其他文件。

以下是可退款的原因及其詳細資訊：

1.個人原因（自行取消）

這是指您因個人原因要求退款的情況。通常情況下，這種原因不需要提供額外的文件。

2.疾病

如果您的預訂包括的乘客因病無法出行，您可以以此為由申請退款。需要提供證明文件，例如醫療證明。

3.不可抗力

此理由涵蓋您無法控制的不可預見事件，例如自然災害、騷亂等。每家航空公司都會自行規定是否需要提供證明文件。

4.航空公司已取消/已改簽航班

如果航空公司在未通知 Traveloka 的情況下更改了您的航班時刻表，您可以選擇此原因。您需要提供證明，例如航空公司取消或改簽通知的截圖。

5.重複預訂同一航班

如果您的預訂因某種原因而重複，或者您有兩個相同詳細資料的預訂，請選擇此原因。您需要提供要退款的預訂的 ID。

6.懷孕

因懷孕相關原因，您可以提供醫療證明作為佐證文件。

7.乘客死亡

如果乘客不幸過世，您可以以此為由申請退款。需上傳醫院或政府核發的正式死亡證明。

請注意，退款原因、所需文件、退款金額和退款時間可能會因航空公司針對您預訂的政策而有所不同。