如遇飯店因故無法安排住宿之特殊情況，請遵循以下步驟：

1. 於 traveloka 應用程式上的「我的預訂」中選擇您的飯店預訂。

2. 輕觸住宿憑證頂部的「需要入住協助嗎？」。此按鈕將於入住日前一天顯示。

3. 選擇符合您狀況的入住問題。我們的客服團隊將收到通知並協助解決問題。

您亦可聯絡我們尋求協助。請備妥您的 traveloka 預訂id。