Suites Altea

El servicio PESIMO Hoteles.com se desprestigia por completo anunciando Suites Altea. Reserve por internet para el mismo día, recibieron el pago via tarjeta de crédito. Me dieron hasta número de registro: 9183422115082 todo vía internet. Llegué a "Suites" Altea, y no hubo NADA de NADA. Me tuve que ir a otro hotel. Cronología: 1. Llegué el viernes 10 diciembre de 2021 a las 11 pm viajando desde la ciudad de México en autobús, y tomando en la terminal un taxi hacia ese lugar.( reserve el mismo día a las 5 pm y llegue 11:30 pm). 2. Estaba la puerta cerrada, toque el timbre una y otra vez. Nadie salió. Una Sra. Dejó oir su voz, y me anuncié como un huésped que pagó su habitación. Respondió esa voz ( la persona nunca abrió la puerta) que no había nadie registrado, y no había lugares. Que ahí no había nada. Y no eran horas de llegar. 3. Mientras el taxi esperándome y el taxímetro contabilizando. Una voz dijo toquen la puerta negra de al lado. Caminé a la casa contigua. 4. Toque el timbre. y una voz ( tampoco abrió la puerta) dijo que ahí no era. Que sí estaba al lado lo que buscaba. 5. Luego llegó un repartidor de Hamburguesas en moto y dijo sí está ahí. Toquele. Salió un tipo de cabello claro chino, a recibir su hamburguesa diciendo que ahí no había nada disponible, que tocaramos la puerta a media cuadra que ahí eran las oficinas. 6. Acercándonos a esa media cuadra en el taxi, marqué por teléfono y nadie contestó. 7. Llegamos a esa casa "oficina" y tras mucho tocar el ti

Excelente lugar, muy reservado y sobre todo discreto. Solo pago en efectivo y si quieres pagar con tarjeta debes caminar 50 metros por la calle y llegar a una casa donde aceptan la tarjeta.

TODO FUE EXCELENTE, PERO LA ALBERCA ESTABA UN POCO DESCUIDADA, SUCIA POR ASI DECIRLO.

Al principio batallamos para que nos dieran habitación que porque estaba todo reservado, pero al final pudieron darnos un cuarto. El lugar súper bonito y tranquilo

Todo esta muy bien sobre todo la Ubicación y es un muy bonito lugar para descansar. El único detalle es el Wifi,fue inexistente... Pero es un bonito lugar! Me gustaría regresar.

Un lugar tranquilo,limpio, el personal muy amable lo único que pondría son mosquiteros en las ventanas pero por rodo lo demas muy recomendable

Me gustaria que pudieran agregar otros ventiladores de pedestal o de techo para el calor, del resto las instalaciones muy bien y muy limpio

Josefina Administradora del lugar , una gran persona, atenta y amable, me sentí increíble muy relajada y con grandes ganas de regresar.

*IMPORTANTE* los empleados de Altea Suites intentaron estafarme a mi llegada. Al hacer check-in me pidieron un pago en efectivo por el total del hospedaje, a pesar de que esto ya lo había pagado a través de Expedia 1 semana antes a mi llegada. Como me negué a pagarles, me negaron el acceso y tuve que esperar en la calle durante 3 horas, mientras el ejecutivo de Atención a Clientes de Expedia investigó la situación y logró que a través del dueño les ordenara a los empleados mi acceso. La habitación no contaba con agua caliente, los seguros de las puertas no servían bien y esto generó estrés en mi familia ya que no nos sentimos seguros en este lugar. En resumen, cero recomendable porque con empelados groseros y sin ética no te sientes seguro o cómodo.

Una muy buena experiencia, seguramente regresaremos.

Necesita mantenimiento pero en general bien

No tienen recepción y necesitas coordinar la entrada, que en nuestro caso fué a más tardar a las 8pm. La habitación olía a humedad. Las almohadas estaban terribles (con bolas) y no dormimos nada bien.

La puerta del estacionamiento se quedó abierta mucho tiempo y no se habían dado cuenta. El check in fue una odisea y la atención por parte del vigilante para canalizar a administración no fue clara

Todo me pareció bien a excepción que tienen un poco descuidado el hotel y el agua de la alberca está helada porque no tienen calefacción

They after a phone call to the secretary honoured our Expedia price and then it was good. The establishment is lovely. WiFi is ok not great but the lovely grounds and suite make up for it. Far better than shown.

No tenían contemplada la reservación, falta de organización y un señor que nos atendió no fue hospitalario, parecía que le íbamos a robar

En general todo bien, me gusto mucho el lugar no habia mucha gente muy tranquilo, lo unico malo es que no tiene aire acondicionado.

Me gustó que son muy amplios y cómodos no me gustó que no hubiera limpieza diaria de la habitación

Hay que tener presente que los fines de semana el pago tiene que ser en efectivo, no se puede pagar con tarjeta porque no está la gente de administración.

Cancelaron mi reseración un día antes de mi llegada