Ibis Casa-voyageurs

Insgesamt war das Hotel in Ordnung, aber trotz unserer Buchungsbestätigung konnte uns die Rezeption zunächst nicht finden. Schließlich bekamen wir ein sauberes Zimmer, das jedoch stark nach Feuchtigkeit roch. Zunächst dachten wir, das liege vielleicht an der Luft, aber die Badezimmertür war eindeutig durch Feuchtigkeit beschädigt. In der ersten Nacht war alles in Ordnung, und das Personal war sehr freundlich. Wir wählen normalerweise Ibis, weil wir festgestellt haben, dass die Hotels der Accor-Gruppe immer tierfreundlich sind. Am letzten Tag wurden wir jedoch vom Frühstück ausgeschlossen, weil wir unseren Hund dabei hatten. Uns wurde vorgeschlagen, ihn zurückzulassen, aber es handelt sich um ein kleines Tier, das leicht Stress bekommt. Also wurde uns nur ein kleiner Platz in der Lobby zugewiesen. Später wurde uns klar, dass dies wahrscheinlich daran lag, dass der Hotelmanager anwesend war und offenbar keine Hunde akzeptierte. Er saß vor uns und gab dem Personal eindeutig Anweisungen zu uns. Wir verstehen, dass dies auch kulturelle Gründe haben kann, aber wir haben für unseren Aufenthalt bezahlt und auch eine Gebühr für den Hund entrichtet – zumal es sich um eine besonders freundliche und kleine Rasse handelt. Wenn kulturelle Gründe eine Rolle spielen, sollte dies im Voraus klar kommuniziert werden, damit man entscheiden kann, ob man dies akzeptiert und sich daran anpasst oder eine andere Wahl trifft. Es erschien uns unfair und seltsam, in der Lobby zu sitzen, während andere…

Perfect location. You come out of South Gate and walk 2 minutes to the hotel. I made a mistake by exiting through north gate of the terminal and paid taxi DH 40 for no reason. My room was bit small, but they do have options for bigger room, no fridge in my room, bigger rooms may have one, check with reception. There was also no locker in my room, but reception desk has one where I deposited my passport. There is tram T1 right across that takes you to old Medina and you have connections from there to other places. Tram T1 cost me DH 8 each way per person.

The location is very good, just 5 minutes from the train station. We arrived very late on September 3rd and had a pleasant chat with the nice gentleman at the reception. We mentioned that we would be leaving early the next morning and just needed a bed and shower. He immediately asked if we needed a wake-up call. This was the first time in our 14-day journey that we experienced such professional and friendly customer service. The water pressure in the shower was good. Of course, if I had to pick something for improvement, I could definitely find a few things. However, considering the room size, perfect location, excellent customer service, and a price of less than USD 75, I think it’s perfect.