Asean Resort Hanoi

Thời gian check in quá lâu do Khách sạn không tìm thấy mã đặt phòng

Phòng ốc nhìn chung la không hợp lý lắm vì nhà với không có vách ngăn nên mõi lân đi với la người ơ ngoài sẽ ngửi thấy, ăn sáng món ăn rất ít!

Toà nhà mình ở không có thang máy, xe điện cũng không vào tới được, có bầu và trẻ nhỏ đi lại rất bất tiện... Cách đường cái không xa, cả đêm mất ngủ vì tiếng xe tải đi lại ầm ầm... Phòng nghỉ quạt kêu to như máy cày... nhân viên check in không chuyên nghiệp... đi ra vào bể bơi bằng dấu đóng vào tay (tắm cái là trôi mất) xong đi bơi lại phải đóng dấu lại...

Tôi thấy đi dịp Tết lí do thiếu nhân viên,chợ chưa bán, nên chủ yếu đi để được sục nước nóng thì bể sục chỉ bật 1 bể, hôm sau thêm được bể nữa là 2, tới hôm thứ 3 mới bật được khoảng 3 bể, cũng không có nhânviên nhắc nhở để có khách không có ý thức ngồi ngâm bể sục và kỳ gét rất ghê ai mà dám xuống chung cái bể đó, nên có nhân viên, giá của resort cũng không phải quá rẻ nhưng bữa sáng 8h30 ra đã hết bánh mỳ, chỉ có phục vụ phở và lèo tèo ngô khoai là hết so với các nơi khác thì chưa đạt chuẩn

Ăn sáng ít món, phòng xông hơi bị hỏng không đủ nóng.

Nhận phòng không đúng loại phòng đã đặt mà nhân viên Khách sạn không nói gì cả cũng chẳng xin lỗi. Đồ ăn sáng thì quá ít món để lựa chọn. Đặt ăn tối, đúng giờ đến nhưng chẳng có chuẩn bị gì cả. Phải đợi quá lâu. Đi ăn cứ như đi xin. Nói chung là kém. Không có ý định quay lại

Mọi thứ đều chưa xứng tầm với 1 dịch vụ 4*, đặc biệt là về nhân viên. Họ lễ phép nhưng chưa chuyên nghiệp, tôi nghĩ lỗi chính là do quản lý. Tôi nghĩ resort phải khắc phục ngay một số vấn đề như này nếu không sẽ mất khách: không có bảo vệ, không có biển hướng dẫn đến các khu, trong khi lại có cái biển rất to nói khách check in và đánh giá 5* sẽ được tặng nước uống hoặc trượt cỏ, vậy là không khách quan cho lắm; một số nơi để bẩn và nhếch nhác (ngay phía cổng ra vào, sân tenis, quầy bar ở hồ bơi), tối thì bật đèn quá tiết kiệm, ở thang máy, xung quanh khuôn viên tối không thể đi dạo được, khi đến và đi không có nhân viên hỗ trợ hành lý cho khách, lễ tân cũng bỏ vị trí, gọi điện quầy lễ tân không ai nghe máy, sáng tận 7h lễ tân check out mới làm việc... Ăn sáng ít món nhưng khá ngon, có nước trái cây tươi, tuy nhiên không gian ăn không thoải mái và sạch sẽ cho lắm, không sạch sẽ nhưng nhân viên thì không chăm chút mà ngồi thiếu chuyên nghiệp, nói chuyện ồn ào. Đánh giá tốt cho bể bơi và các bồn ngâm sục. Phòng ở đẹp, thoải mái, nước chảy tốt, nhưng phòng có muỗi.

phòng ngủ và hệ thống bể bơi bể sục tốt, tuy nhiên chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên khá kém, không phù hợp với 4 sao của khách sạn.

Kỳ nghỉ của gia đình tôi kỳ này ở asean thì thấy khâu vệ sinh bể sục không được sạch khi đông khách không có hệ thống lọc nước liên tuc, hệ thống đèn ngoài đường và trong phòng tối quá đối với người cao tuổi; dép đi trong phòng đã quá cũ nên đi rất trơn tí ngã; nói chung với giá phòng không phải là rẻ dù đã mua qua mạng mới được giá này thì ở đây cần đầu tư lại rất nhiều..

Tôi có kỳ nghỉ tuyệt vời cùng gia đình tại đây và chắc chắn vẫn đến tiếp 👍🏻

Nói chung resort sạch sẽ, cảnh quan đẹp, phòng nghỉ ấm cúng, nhân viên thân thiện. Tuy nhiên có 1 điểm trừ khá lớn, đó là cách âm giưa 2 phòng ngủ liền kề (villa Thiên tuế) quá kém, phòng bên này có thể nghe rõ tiếng nói chuyện ở phòng bên kia, rất bất tiện, nhất là ban đêm, chúng tôi đã phải thức dậy giữa đêm, và mất ngủ vài tiếng vì tiếng ồn phòng bên cạnh. Nói chung thì đánh giá khu resort là khá, nhưng nếu không khắc phục được vấn đề cách âm giữa 2 phòng thì tôi sẽ không quay lại nữa.

Hợp với gia đình có con nhỏ. Tuy nhiên khu vui chơi trẻ em lại không mở tối

Sạch sẽ và yên tĩnh phù hợp với tiêu chí của mình! Tắm sục rất thoải mái. Sẽ quay trở lại!

Dịch vụ đắt. Nhân viên phục vụ không nhiệt tình. Cả resort to như thế chỉ có 2 xe điện. Gọi thì bảo hết điện nên khách thông cảm đi bộ