房间舒适干净。一切都很好，包括行李员（服务周到，态度友好）。 然而，最令人失望的是那位男士（我记不清他的名字，一位中年男士，9月3日晚上值班）。我要求提供水壶，他回复说酒店没有足够的水壶给我们。他还补充说，水壶已经被其他入住几晚的酒店客人用完了。这难道意味着我不是付费客人？我没有资格享受基本设施（水壶）吗？ 我问他第二天水壶还能不能用，他主动提出从吧台给我倒一杯热水。他旁边的同事（一位年轻人）听到我的话立刻笑了。这位年轻人的反应很自然，可能他没想到我竟然会挑战这位中年员工，问他第二天能不能用水壶。很明显，提到的工作人员不想给我们提供水壶（不知道为什么，可能是针对我们亚洲人）。提供一杯热水简直太荒谬了，因为我和家人住在一起，而且这根本解决不了问题。之后我们碰到了行李员，行李员设法帮我们拿来了水壶。所以，水壶没有提供的说法是不真实的！真是太令人失望了！请回复我，我要求恢复服务！