Khách sạn rất tệ, không có nước nóng ( trời đang lạnh),

Mình đặt phòng 4 người sau đó bên đây báo hết phòng trong khi mình đã thanh toán tiền qua app, nhận được 2 phòng thì 1 phòng tạm ổn, mền bụi mà không có ruột nữa 1 phòng rất dơ không có mền không có khăn tắm... thây dơ qua mình xuống kiu đổi phòng thì bảo bên mình tạm ngủ 1 đêm mai đôi qua hôm sau tận 16h vẫn không có phòng yêu cầu hoàn tiền thì không hoàn rất bực bội