Mình đặt phòng Quadruple Suite City View nhưng khi đến nơi checkin thì nhân viên báo cửa bị hư khóa, phải đổi sang phòng khác tương tự ở khách sạn khác (Beryl Signature Hotel and Travel). Nhưng phòng được đổi thì nhỏ hơn, không có sofa, không có cửa sổ, nằm ở tầng trệt phía bên trong kẹt. Nước uống và khăn chỉ chuẩn bị cho 2 khách trong khi mình đi 4 người, phải yêu cầu khách sạn đưa thêm. Quãng đường di chuyển khoảng 250m, đi bộ vác ba lô không có sự trợ giúp của nhân viên trong khi bố mẹ mình lớn tuổi, và phải thay đổi địa chỉ cho bên tour rất phiền.

Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình. Phòng sạch sẽ, thơm mát. Thật sự lần đầu tiên đến Hà Nội lại chọn được ngay khách sạn tốt như vậy. Từ cô dọn phòng cho đến bạn bảo vệ đều rất thân thiện. Nếu có cơ hội sẽ quay lại chọn khách sạn để lưu trú ☺️

M đặt phòng gia đình 4 người lớn 1 trẻ em có cửa sổ ở ok, sạch sẽ, lễ tân, hỗ trợ hành lý rất dễ thương.

Khách sạn vị trí trung tâm đông vui. Gần nhiều TT mua sắm và nhân viên vui vẻ!