Tối ngày check-in: Nhân viên bảo vệ khi khách ra ngoài đêm hỏi ''giờ này đi đâu vậy?'', đi đâu là chuyện của khách. Service của khách sạn 24/7. Nhận phòng chỉ có 2 khăn tắm lớn, không có 2 khăn mặt nhỏ. Nhân viên lễ tân và cả buồng phòng không niềm nở thân thiện với khách hàng. Thái độ và cách nói chuyện rất thiếu chuyên nghiệp. Ngày thứ 2 khi yêu cầu đổi khăn, nhân viên buồng phòng hỏi: Ủa chớ sáng giờ không có vô phòng à? Đã dọn thay sáng nay rồi! Thưa chị là khách hàng đã yêu cầu khăn dơ được đổi khăn mới. Có cần phải khó khăn vậy ko?! Dịch vụ từ con người chưa được tốt. Ban quản lý cần training lại service cho nhân viên!