1.พนักงานพูดจาไม่ดีเลยค่ะ ตั้งแต่โทรไปไม่ได้รับสาย ที่พักโทรกลับมา พูดไม่ดี ว่ามีอะไรไหม โทรพี่ทำไม คืองงนะค่ะ สงสัยคงมีปัญหาส่วนตัวเลยกังวลเรื่องคนโทรหา ถึงพูดจาแบบนี้ เลยแจ้งว่าจองห้องไว้จะเข้าไปพัก เลยพูดดีขึ้นหน่อยนึง 2.เช็คอิน พนง.หน้าฟรอนต์ก็ไม่เต็มใจบริการ สีหน้าไม่ยิ้มแย้ม กำลังเล่นโทรศัพท์อยู่ เราเลยพูดว่าได้จองไว้ เงยหน้าขึ้นมาหน้าสีเหมือนไม่พอใจ พูดจาก็ไม่ดี ขอหลักฐานการจอง ขอบัตรปชช พูดไม่มีหางเสียงหน้าบึ้งบูด คือเราเป็นลูกค้านะค่ะ ไม่ใช่ศัตรู หารบร การความดีกว่านี้ สุดท้าย คงเห็นเราไม่พอใจ เลยขอโทษที่เมื่อกี้ถ้าพูดไม่ดีไป บอกว่าต้องขอเอกสารไม่งั้นโดนหักเงินเดือน จริงเราเต็มให้นะไม่เกี่ยวกับการขออะไรเลย เราเลยบอกไม่ว่าไม่เกี่ยวหรอกว่าคุณจะขออะไร แต่การพูดจา มันมีคำพูดที่ดีอีกเยอะที่จะใช้พูดกับลูกค้า และการแสดงท่าทีที่ทำให้ประทับใจ การขอเอกสารของคุณมันเรื่องเล็กมากๆ แบบนี้คงไม่กล้าเข้าพักอีกแล้วล่ะค่ะ และคงบอกให้คนอื่นๆไม่ต้องใช้บริการด้วย