非常熱情的員工與服務。雖然語言不通，但都會很積極用翻譯軟體溝通。

服務十分週到的日式傳統旅館，感謝飯店服務人員的接待，體驗到日本職人特別，和家人一同出遊難忘的經驗。

女將服務非常周到，有三個不同的溫泉池可以泡。雖然價格不低，但絕對物有所值，與台灣的礁溪老爺相比，山燈館給我的整體體驗絕對超越礁溪老爺，下次來湯布院一定再選這一家。

一泊兩食，食物精緻 職員友善、服務十分周到 房間大致整潔 環境優美寧靜

服務很好，很舒服的住宿環境

服務好,餐點也好吃,心餐廳就在隔壁

非常適合放空一下的溫泉旅館！

從車站拉大行李一路不分心走到旅館的話大約20分鐘，可以事先和旅館預約接送。旅館優雅別緻且古色古香，房間、料理跟泡湯體驗都讓人驚艷，還有專門的可愛女將服務。離金鱗湖、街道和有名的由布まぶし心餐廳都非常近，下次來由布院仍會優先考慮這裡。

Good services and comfortable enviroment, next to lake kinrin

房間乾淨，食物及客戶服務佳。如果下次再去由布院，也許會再次選擇山灯館。唯一不好是房間有點小，位置太近泡湯，有點吵。

第二次入住，整體感受都很棒 餐食很好吃 可以在房間享用 服務很好，可以接送車站 很棒

It was not new, but a tidy accommodation. Staff were very nice and food was tasty. Very near to Kinrin Lake. One thing to improve is that the lighting inside the room is better to be warmer, and that would make the room more comfortable.

旅館環境清靜，員工非常有禮而且細心服務，食物也很精美 味道佳，下次會再入住

A traditional Japanese style hotel which is so neat n lovely! Bit expensive but worthy:)

酒店可以安排交通由車站來回，服務員態度友善和熱情，食物安排和種類很多。到附近的景點都很方便，雖然沒有私人風呂，但是也可以在房間的浴缸浸泡，公眾的風呂也不錯。絕對是一間不錯的酒店。

日本温泉酒店的服務態度-有齊，網站上的酒店評級是三星，勿以此為鑑，這是一間很舒適及精緻的酒店，雖無文物級的建築，但整體依足和式的典範，一泊弍食，及職員可用英語溝通，另人忘懷⋯車站至酒店的交通接送，已是標準動作，只需先行知會他們，距離金鱗湖及湯之坪購物區，只是數分鐘的步行距離.

Hotel staff are very nice and speak good English. Nice Japanese style room and onsen ! Worth for the money !

無論地點環境服務都是一級水準！溫泉設施充足、食物質素高，過了一個非常滿足的温泉之旅！

The hotel is just near "金鱗湖“， although the location is far from JR or bus stop. The hotel accommodations include breakfast and dinner, which is well selected suite of Japanese food. hot spring facilities are perfect beside the public onsen, it include personal hot spring at each hotel room, which is convenient.

The service is excellent, so as the food and location Near both the Main Street and Kinrin Lake