我们在普里萨隆巴鲁纳酒店住了一晚,预订的是三人房,包含早餐。
这是我人生中第一次遇到这种情况:
套餐是三人房,但两张床要共用,早餐仍然是三人份。
由于时间已晚,无法提前入住,我坚持要求入住,只好把孩子留在酒店,我和妻子先离开了。
晚上九点左右,我们才得知房间里只有两张床。
之后,酒店又告诉我们,虽然是三人房,但两张床要共用。
经过一番争执和愤怒,加床终于送来了,
但那时已经很晚了。
这次入住体验让我对前台的服务非常失望。
酒店房间的设施明显需要更换或维修。门把手摇摇晃晃,堵塞的水槽需要撬开才能排水,而且我妻子洗澡时,头顶的淋浴喷头突然掉了下来。幸运的是,她没有撞到头。此外,淋浴区没有浴帘,水从原本干燥的地方溢出来了。建议安装浴帘,以免水溅到外面。
酒店位置相当不错,因为就在海滩后面。
早餐种类虽然不多,但味道还不错,也足够了。
最重要的是,前台服务需要更加专业。为什么有人预订了三人间却被告知要睡两张床?这更合理一些,尤其是在熬了一整夜之后。
从长远来看,酒店需要大量的维护和翻新。
如果这两个问题得不到解决,那就太可惜了,因为酒店位置很好,早餐也不错。因此,我只能给它两星。