Tiba di hotel ini pada 8 Desember 2018, kami disambut oleh seorang anak muda yang bertugas sebagai penerima (Jason). Dia sangat ramah dan menjelaskan ke kami dengan cukup detail mengenai hotel, kamar kami (steward apartment. 3), atraksi-atraksi di sekitar hotel termasuk saran-saran tempat makan. Selama menginap, team hotel melayani kami dengan sangat sigap, contohnya ketika kami baru saja tiba di hotel setelah berjalan-jalan seharian, mereka langsung mengantarkan air es untuk menyegarkan kami. Mungkin karena jumlah kamar hotel tidak banyak, sehingga team hotel bisa lebih melayani tamu-tamu secara lebih personal. Secara keseluruhan, kami sangat senang menikmati pengalaman akan pelayanan yang bersifat personal di Seven Terraces.