尊敬的宾客,您好!我们是安汶阿玛瑞斯酒店,谨向您致以诚挚的问候。对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。我们非常遗憾地告知您,我们已注意到您提出的所有问题,包括浴室异味(需要翻新)、前台服务人员态度冷漠且反应迟缓,以及您的请求未能得到及时处理。我们意识到,目前的服务水平与阿玛瑞斯酒店(圣提卡集团旗下)的声誉和宾客期望相去甚远。我们已立即采取全面的改进措施,维护酒店设施,并对服务人员进行了强化培训,以确保他们能够提供更加积极主动、高效友好的服务。感谢您提出的宝贵意见。我们将继续努力,显著提升服务质量。期待您的再次光临,并为您提供更加满意的入住体验。此致,酒店经理