尊敬的Hendra G先生,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。对于您在办理入住时遇到的不便,特别是无烟客房的短缺,我们深表歉意。我们理解这种情况令您非常失望,也意识到我们未能达到我们承诺的服务水平。对于因酒店入住率高企时客房供应数据出现错误而造成的不便,我们深感歉意。但这绝非借口。我们的团队本应及时、清晰、体贴地处理并沟通此事,以避免造成进一步的不便。我们已将您的反馈转达给相关部门进行审核,并将努力防止类似事件再次发生。我们也已注意到您关于酒店与预订应用程序之间数据同步的建议,特别是关于同步吸烟房和无烟房信息的重要性。这对我们来说至关重要,我们将持续关注相关信息,以提高准确性并提升客户的便利性。此外,感谢您对我们早餐的赞扬。我们很高兴您对我们的早餐菜单的品质和种类感到满意,并提升了您的入住体验。对于给您带来的任何不便,我们再次深表歉意。感谢您宝贵的反馈,我们将竭尽全力,在未来提供更优质的服务,以满足您的期望。此致,客户体验助理经理 Diana Afrija