感谢您入住我们酒店，对于您在酒店遇到的不愉快经历，我们深感抱歉。 1/ 您预订的房间没有游泳池，预订过程中会清晰显示。 此游泳池属于别墅所有，目前正在维修，因此系统上并未显示出售信息。 2/ 如果您对房间有任何问题，您可以在入住时向我们的工作人员反映，以便我们找到解决方案，或者我们可以为您更换其他房间，但我们无法根据您的要求免费升级房间。 3/ 您可以携带塑料袋到前台，前台人员可以为您提供帮助；为了保护环境，酒店限制在客房内使用塑料袋。