The service is good n the staff is friendly. We would like to visit them again in other time if possible. The only thing is the menu which has been fixed without any flexibility based on customer’s need.

交通不方便 服務人員少早上要離開的時候居然沒有交通工具計程車，也沒有飯店小巴，用走的到巴士站 抵達後加一牀居然一個晚上要台幣$3500 交通不方便，位置比較偏，晚餐價位算很高，但東西並不如其他溫泉飯店來的實惠 整體箱根交通休復中，有些混亂

Good service.

服務親切，房間寬敞舒適。酒店提供的shuttle bus 班次多，到蘆之湖很方便。露天溫泉旁高聳的樹木很舒服。

Nice onsen and dinner. It’s sweet that the shuttle bus pick us up at the motohakone dock after its duty time.

很棒，日式餐饮很精致，每晚不重复

The room is big with perfect view

落ち着いた雰囲気のいいホテルで、おすすめです

Beutiful!

スタッフ対応が親切で温かみがあった

It is OK. It has a nice location but the hotel is in great need of renovation and modern upgrading. The air in hallways and room was musty probably due to fungus in walls and carpets.

、快適でした

スタッフに周辺の美術館について質問したところ、不明な点もきちんと調べて教えていただけた。

箱根港まで無料の送迎バスがあるので、ホテルに早めに到着して周辺を探索するにも最適だと思います。 夏でも涼しいので、避暑にはうってつけです。

ゆったりされる方にはいいけど、子連れの方にはおすすめしない。食事にこだわってコース料理なのはわかるけど、大人の食事の提供が遅過ぎて子どもが飽きてしまう。また部屋での食事をお願いしたら、子ども向けのメニューは一切なし。ホテルとしてのこだわりは大切だと思うけど、子連れを受け入れているのなら、フォローできるようにはして欲しい。 食事だけが不満で、それ以外は満足です。

I really enjoyed my time at this stately hotel. The staff are beyond helpful, the room was very comfortable, and the baths were just what I needed after a long day exploring the region. The restaurant was able to accommodate my gluten-free needs for breakfast and the shuttle bus from Motohakone was great. This is a region that needs to be experienced and this is the place to do it in comfort.

贅沢な時間を過ごせました。

The view from the room is beautiful. Good experience with the public bath onsen, first time for my son, he enjoyed it. Great staff, very nice and polite. Loved everything except the noise from the bath tub and sink.

nice location and beautiful hotel. excellent transit between hotel to local center. great services.

和食が素晴らしい