我住了一晚,是临时订的房间。
总体评价:
考虑到房间和设施的品质,价格非常划算。
酒店位置就在市中心,楼下就是Vincom购物中心,购物和餐饮都很方便;楼下还有Highlands餐厅和星巴克。
酒店员工很有礼貌,会热情地迎接进出酒店的客人,服务非常好。
然而,我要投诉酒店前台接待员在办理入住时态度不当。
那位接待员名叫Huong,于2025年10月24日晚上9点左右站在优先服务柜台。
*** 办理入住时,她脸上没有笑容,表情很不友好(我猜那可能是Huong女士的正常表情吧???),然后她问我想要一间双人床房还是两张单人床房。我当时很累,所以想慢慢回答,结果她又用一种我觉得不太友好的语气说了一遍。
之后,她确认后说:“我只住一晚。” 也许是我太敏感了,但我经常旅行,住过很多酒店,通常都是雅高集团旗下的酒店,无论是在越南还是国外,都不会有人这样对客人说“只住一晚”。我觉得这很不礼貌。
给她房卡的时候,她没告诉我怎么连Wi-Fi,我不得不又问了一遍。我很理解她从事服务行业,而且还是高档酒店的前台,但她的行为实在不妥,对客人非常不友好。从办理入住到离开,她全程板着脸,没有一丝笑容,看起来很生气。酒店应该好好反思,重新培训一下她!
我在评论里附上了房间的照片,房间打扫得很不干净,玻璃上还有之前客人留下的污渍。酒店应该更加注意房间的清洁工作。
此致。