Reyna Hotel Hanoi & Spa
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整體評分與評論 Reyna Hotel Hanoi & Spa
Traveloka (13)
其他来源 (86)
8.4
非常好
來自 13 則評論
由旅行者提供於
清洁度
8.1
客房舒适度
8.1
餐食
8.5
地点
8.1
服务和设施
8.0
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旅行者評論 Reyna Hotel Hanoi & Spa
每頁評論數
20
40
顾客评论
TT
Từ Thanh M.
商业
9.1
/10
9 幾週前評論
干净、凉爽的酒店，热情的员工
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NL
Nguyen L. Q.
4.8
/10
159 幾週前評論
The worse experience ever! The standard room advertised 22 sqm. But in fact, it is much smaller, I guess 10-12 sqm max, the window is narrowed, room was full of smoke smell when getting in. Also, if you are female. Do not stay in this hotel. Because if you are in your period and by accidently leave some dirt on the bed. They will charge you half price of the room rate. It sounds non-sense, but it happened in this hotel. I booked the first time but will never come back. There are many other hotels in this district which are much better.
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3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
25 Nov 2022
尊敬的兰女士，
祝您拥有美好的一天！
非常感谢您对雷纳酒店的支持，对于由此造成的不便，我们深感抱歉。
您知道，预订房间时，您没有注明需要无烟房，因此我们目前遇到一些麻烦。
至于高级房，我向您确认一下，它的面积是22平方米（而不是您说的10-12平方米）。
您入住期间，把我们的床弄脏了，然后您拿了一张擦脸巾来清洁，而不是用纸巾或事先告知我们。您知道，擦脸巾不是用来清洁脏东西的。我们不得不丢弃这张擦脸巾。所有酒店都会按照规定收取费用。
我们要求您支付额外费用，但您确实没有支付任何额外费用。看来您找的是我们酒店不该找的借口。
非常感谢您的合作与理解。
此致，
查看原文
HUA N. D.
9.7
/10
174 幾週前評論
phòng sạch sẽ, rộng rãi. nhân viên nhiệt tình, thân thiện
2 個人覺得它很有幫助
Do Thi L. A.
9.7
/10
191 幾週前評論
Rất hài lòng. Khách sạn sạch sẽ. Nhân viên nhiệt tình và chu đáo
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