尊敬的丹尼尔先生,对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们的政策非常明确,正如酒店名称“Kedaton House Syariah”所示,我们是一家符合伊斯兰教法的酒店。因此,入住我们酒店的夫妇必须是合法结婚的。预订表格上也明确规定,如有需要,必须出示结婚证。然而,办理入住时,您身份证上的地址和婚姻状况与实际情况不符,且您没有提供结婚照或结婚证,导致我们无法确认您和您的伴侣是否合法结婚。因此,我们无法安排您入住同一间客房。为了避免类似情况再次发生,请您在以后的预订中更加仔细,并提供详细信息。
感谢您入住Kedaton House Syariah。对于餐食未能达到您的期望而给您带来的不便,我们深感抱歉。我们将改进服务,确保餐食品质符合您的期望。早餐是额外福利,我们会根据入住人数调整早餐。单人入住,我们将提供一份单人份早餐,每间客房最多两人份。关于霉味问题,我们将重新检查并改进,以方便您。我们衷心感谢您的诚意和关心,期待再次与您相见,为您提供更舒适的住宿体验。
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e***y
居家度假
7.3
/10
11 幾週前評論
方便出入
房间清洁度应更加严格。
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Accommodation's Reply
20 Sep 2025
感谢您选择 Kedaton House Syariah 酒店。我们已将您的反馈转达至客房服务部门,以确保客房清洁,确保宾客满意。
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C***o
10.0
/10
13 幾週前評論
地理位置优越、舒适的酒店。
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nn
nuniek n.
8.4
/10
14 幾週前評論
失望……第二天早上没有换毛巾
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
20 Aug 2025
感谢您的宝贵建议。对于毛巾更换问题给您带来的不便,我们深感抱歉。我们提前致以歉意。昨天,我们只为103号房间更换了毛巾。其余房间均已清洁完毕,但未更换毛巾。感谢您的理解。我们将继续努力,为顾客提供更舒适的服务。谢谢。Kedatan House Syariah
感谢您的宝贵意见。对于因昏礼后凌晨 6:00 前热水供应不足造成的不便,我们深表歉意。我们已将此问题报告给管理层,并将采取措施进行审查并改进。在线预订时,您可以安排入住二楼客房。由于低楼层客房已满,我们将优先安排低楼层的预订,如果低楼层客房也已满,我们将为您安排入住高楼层客房。感谢您的理解和惠顾,我们将继续改进服务,为所有客人提供便利。谢谢。Kedatan House Sharia