Kamarnya tidak sesuai seperti di gambar padahal di gambar bagus ternyata pas di hotel dikasih kamar yang bangunan kumuh. Tempat tidurnya tidak nyaman reot, showernya cuman ada lima 5titik yang ngalir airnya terus jorok. Biasanya kalo tidur di oyo ada lambang oyo nya di kasur ini ga ada, selimut tipis bolong-bolong sayang ga ke foto kamarnya kecewa banget sih ga 2 kali nginep di Gracia kalo kayak gini. Di foto gedung baru pas dateng gedung kumuh di kasih.

Air tidak panas, kotor sanpah berserakan di sekitar hotel.

Wifi nya tidak bisa dipakai, ketika minta pindah kamar tidak bisa karena pesan melalui aplikasi.

Saya dikenakan biaya ketidakdatangan padahal saya sudah menginap di sana di kamar private room dan saya kecewa cs hotel tidak membatalkan nya.

Aku menyesal minap di Gracia. Untung hanya semalam. Yang Aku lihat di gambar bagus warna orens gedung baru. Pas sampai di sana dikasih kamar bangunan lama. Bangunan gak layak pakai lagi. Kamar mandi kumuh. Kotor. Pas bangun pagi mau mandi air sempet kotor pekat tapi hanya sebentar. Aliran air mampet yang di bawah itu. Jadi air genang. Aku sempet komplen kok gak di sana kataku nunjuk gedung barunya. Katanya itu gak masuk aplikasinya. Pas jam 23 sudah mau tidur. Kok selimutnya bau ketek orang asem. Mau komplen udah males duluan ya udah nerimo saja. Apa gak dicuci ya bekas orang. Aku jadi victor dan ngomel-ngomel sendiri. Hiih pokoknya bintang 1 buat gracia. Dinding hotelnya juga kotor. Setaun sekali dicat ya. Jangan mau ngambil uangnya aja. Sayang Aku gak sempet ambil fotonya. Gak kefikiran buat moto-moto. Mau foto-foto aja malu. Hotelnya jelek. Yang gak percaya dateng ja langsung ke sana. Booking sendiri biar tau rasanya. Sandalnya aja bagus kayak di hotel-hotel lain. Tapi gak sesuai kenyataan.

Saya sering nginep hotel, hoter ber bintang juga udah sering saya keluar masuk, tapi cuman hotel ini yang pelayanan nya kurang memuaskan, padahal saya cuman transit di hotel ini, berhubung hotel yang lain pada full, sangat tidak memuaskan. Tempat jorok. Pelayanan nya kurang baik.

Tempat nya kotor, kurang terawat, kelihatan kumuh, tidak bersih.

Tempat nya strategis. Cuman bagian kamar mandi nya kotor dan jorok sekali. Terutama bagian closet nya.

Saya pikir di hotel yang baru nya ternyata kesamping hotel tersebut ada bangunan tua terpisah. Dan kurang sip tapi sudah terlanjur. Begitu terasa ac nya hidup ternyata bau rokok akhirnya minta pindah kamar yang no smoking. Tapi tidak jauh beda rasanya kurang nyaman dan tidak ada kaca rias kecuali harus ke toilet untuk berias karena saya mau ke undangan begitulah. Namanya diskon jadi jangan percaya dengan diskon. Kita terkesima dengan iklan dan tampilan yang menggiurkan. Itu cuma iklan seharus nya ditampilkan yang sesungguh nya agar orang tidak kecewa. Dan untuk pelayan Receptionist nya baik dan ramah.

Pintu kamar bolong besar banget dan diganjal pake tissue doang terus ranjang reot dan pintu kamar mandi tidak bisa ditutup dari luar.