Pas saya order, ternyata kamar tidak ready untuk digunakan harus menunggu dulu 2 jam. Bayangkan kalau saya perjalanan jauh dan kamar tidak ready? Saya harus menunggu petugas datang untuk memberikan kunci. Luar biasa. Setelahnya saya baru tau bahwa setelah saya booking dan ingin langsung istirahat harus menunggu kunci, ternyata tidak bisa dicancel. Bayangkan saya booking malam, menunggu petugas datang jam 12 malam tidak bisa di cancel dan tidak bisa di refund. Sedangkan setiap saya booking melalui aplikasi, reservasi masuk ke petugas hotel pasti bisa langsung untuk mengambil kunci dan beristirahat. Duh ga nyangka sih booking di sini ribet dan sangat tidak satisfied oriented.

Pelayanan jelek melalui pihak travelio. Saya sangat kecewa. Harusnya diinfokan dari awal kalau harus melalui pihak ke 3.