亲爱的Benny，感谢您的评价。 对于您入住期间的不便，我们深感抱歉。我们将在未来改进服务。关于入住流程，我们提前致歉，由于我们的工作人员不在酒店待命，因此我们需要确认您的抵达时间。酒店规定，您应该在预计入住时间前3小时联系我们。对于紧急预订，请立即联系我们安排您的入住时间，因为我们没有工作人员驻守酒店。 关于押金，酒店规定已明确规定，必须在入住前支付。 感谢您使用我们的服务；期待您的下次光临。 祝您拥有美好的一天！