您好，Truong先生， 首先，北方魅力酒店衷心感谢您选择我们的酒店服务。 我们对您在酒店的体验深感抱歉。酒店也已检查早餐楼层的Wi-Fi。酒店16楼的Wi-Fi没有设置密码。也许您到达早餐区时，您的手机还没有连接到16楼，而是保存着低楼层的Wi-Fi，所以信号较弱。 至于餐厅工作人员两次检查房间号的问题，那是一个错误。之前的一位客人反馈说房间号和您的房间号相同，所以工作人员又检查了一次。我知道您在再次询问我的时候也解释了这一点。希望您能理解并体谅我。我们始终以尊重的态度对待客人。 再次感谢您的理解，期待有机会再次欢迎您。 此致 北方魅力酒店

尊敬的Thi女士： 首先，感谢您对酒店的信任和选择。 同时，也衷心感谢您在酒店入住期间给予的良好反馈，酒店期待在不久的将来再次欢迎您和您的家人光临。 谢谢您，祝您拥有一个美好的新一天。 此致 Cao Lan女士 | 销售部