Pelayanan staf hotel ramah sayang kamar yang saya pesan tadi sesuai deskripsi di app&waktu saya tanya ke resepsionis apa kamar saya sudah benar, resepsionis yang menjawab sempat mengatakan dari semua tamu yang menginap di kamar itu cuma saya yang blg g sesuai, kok kesannya jadi kaya saya yang lagi cari-cari masalah. Saya sudah srg booking hotel, sudah srg juga via app &baru x ni kamar g sesuai mknya saya ternyakan. Sempat di chat cs unt konfirmasi &meminta bukti ss deskripsi kamar seperti yang saya sebutkan, akhirnya setelah saya tunjukkan saya cuma dapet permohonan maaf tanpa solusi apapun. Perbaiki lagi komplain handlingnya, pilih kata-kata yang lebih bijak saat bicara dengan customer kr kami dateng dari perjalanan jauh jangan sampe memilih kata-kata mengandung unsur tuduhan