工作人员非常好，位置很好

Nhân viên rất thân thiện và hỗ trợ nhiệt tình.

Phòng không đúng hạng phòng đặt, bẩn , hôi, nền nhà thì ẩm thấp bong gỗ nhấp nhô, dịch vụ tệ, không có gì để khen luôn

Nhận phòng thì nhân viên bảo khách sạn đang sửa chữa, đề nghị đưa qua 1 khách sạn bên cạnh phòng rất nhỏ. Đến khi yêu cầu trả lại tiền thì mãi sau lại được thông báo là có phòng rồi. Chất lượng dịch vụ đáng thất vọng và cảm giác bị lừa. Tuy nhiên, phòng rộng rãi, ngay trung tâm, đi lại thuận lợi

Hình ảnh đăng tải không phải của khách sạn.

Khách sạn rất là lươn lẹo, làm ăn không trung thực. Đến checkin thì nhân viên báo là phòng mình đặt vừa hỏng điều hoà mà không hiện số điện thoại của mình nên không gọi thông báo được??? Nên chuyển sang cơ sở 2 ở Hà Trung. Phòng rất xấu và bé, không xứng đáng với giá tiền. Hỏi nhân viên khách sạn ở Hà Trung có phải là cơ sở 2 của Hanoi center silk không thì nhân viên bảo không???

Nói chung mọi thứ ok trừ wifi lầu cao hơi yếu, tối không có mạng làm việc :)

When I called to inquire about my reservation for 2 rooms and cancellation of 1 room, the receptionist was not very helpful. After receiving the information, the night shift receptionist promised to tell the management and get back to me the following morning, but no one did. Due to using public transportation, I got to the hotel pretty early and paid the early check-in cost. Bell and HK are adorable in addition to the receptionists' lack of professionalism. Since the hotel's ownership just changed, I ask that you make more improvements to the amenities.

Phòng bé nhưng đẹp và sạch sẽ nhân viên nhiệt tình kháchsạn nằm ngay trung tâm rất nhộn nhịp và dễ đi lại

Phòng không giống hình, nội thất và chăn đệm đều cũ và có mùi ẩm mốc. khách sạn đang sửa lại nên sảnh hẹp và không sạch sẽ

Mình đặt khách sạn Hà Nội silk đến phút 90 mình gần lên máy bay thì khách sạn nói phòng có vấn đề, dời mình qua khách sạn Hà Nội silk chi nhánh 2… nghe chi nhánh 2 cứ nghĩ là cùng hệ thống phòng ốc sẽ tương tự hoặc sẽ sạch sẽ hơn… ôi nào ngờ tới nơi mình ngỡ ngàng, khách sạn không khác gì nhà trọ, đồ đạc chất đầy lối đi, phòng to nhưng đầy muỗi, ngủ tạm có 5 tiếng mà như địa ngục, sáng đang mơ màng nghe tiếng um sùm trước cửa như cái chợ, nhà mình cuốn gói vội ra khỏi đó càng sớm càng tốt… chắc không dám quay lại

Không gian sạch sẽ, nhân viên phục vụ nhiệt tình.

Phòng cũ sàn còn ọp ẹp, nhân viên không dọn phòng, kính phòng tắm dơ . Mới vừa bước chân vào khách sạn, chưa được nhận phòng đã bị yêu cầu thanh toán tiền phòng, sau đó nhân viên còn nhắc lại việc thanh toán khi khách còn chưa check out.

The room is small but quite comfortable. Quiet and located well. Due to covid-19, some services couldn't be offer (restaurant, the room 's complimentary.). The staffs are friendly and always willing to help. It will be great if the Hotel replace some old facilities and remove the smell at the corridor.

Phòng ngay trung tâm. Giá rẻ. Nhân viên dễ thương. Cách âm hơi không tốt.

Phòng không giống hình, đã đặt trước và gọi lễ tân xác nhận đặt phòng nhưng khi đến check in thì lại không có thông tin, phải đợi kiểm tra và dắt đi xem phòng. Phòng rất bí bách, nhỏ, ngộp và có mùi hôi, tivi thì không coi đc, gọi nói nhân viên mấy lần nhưng cũng chả có ai lên sửa. Chán hết muốn nói! Không bao giờ quay lại kháchsạn này lần nào nữa

Mình đặt hộ bạn mình, đã thanh toán tiền qua app rồi nhưng khi đến kháchsạn lại bảo không tìm thấy booking và yêu cầu thanh toán tiền tại chỗ. Mình phản hồi với bạn sale nữ thì thái độ bảo:"thì trả lại chứ giờ muốn như thế nào nữa". Thật sự thất vọng về thái độ cũng như cách xử lí của nhân viên khách sạn.

漂亮的房间，独特的装饰，喜欢大而舒适、柔软的床！从酒店到还剑湖步行只要2分钟，很喜欢！房间隔音特别好，酒店就在Ta Hien啤酒街上但是房间很安静！我会推荐给朋友，谢谢酒店！