Episode Gading Serpong

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整體評分與評論 Episode Gading Serpong

Traveloka (1,562)
其他来源 (37)
9.2
超棒
來自 1,562 則評論
由旅行者提供於
清洁度

9.3

客房舒适度

9.3

餐食

9.1

地点

9.3

服务和设施

9.3

旅行者常提到 Episode Gading Serpong
全部
员工友好度 (198)
氛围 (185)
卧室 (180)
种类 (163)
味道 (162)
浴室 (159)
房间空间 (153)
酒店区域 (146)
无障碍设施 (145)
适合家庭 (143)
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旅行者評論 Episode Gading Serpong

每頁評論數
20
40
顾客评论
Suhardian D.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
2 幾週前評論
这家酒店从来没让我们失望过 :)
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Accommodation's Reply
19 Dec 2025
尊敬的苏哈迪安先生,感谢您宝贵的反馈。我们很高兴我们的服务达到了您的期望。期待您再次光临加丁瑟蓬酒店。此致,总经理 穆罕默德·维克多·阿辛
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Suhardian D.
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10.0
/10
2 幾週前評論
每次和家人去加丁塞蓬度假,这家酒店永远是我的首选……
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Accommodation's Reply
19 Dec 2025
尊敬的苏哈迪安先生,非常感谢您宝贵的反馈和信任。我们很高兴加丁瑟蓬艾皮索德酒店一直是家庭度假的热门之选。期待您的下次光临。谢谢。总经理 穆罕默德·维克多·阿辛
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
5 幾週前評論
我还会再来这家酒店住。
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Accommodation's Reply
23 Nov 2025
尊敬的客人,感谢您对我们酒店的好评。我们很高兴您入住愉快,并期待您的再次光临。此致,总经理 Muhammad Victor
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S***y
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10.0
/10
5 幾週前評論
顶级酒店……我在雅加达-德波地区最喜欢的住宿地点……
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23 Nov 2025
您好,感谢您对我们酒店的好评。我们很高兴您入住愉快,期待您的再次光临。此致,总经理 Muhammad Victor Shin
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P***i
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9.7
/10
6 幾週前評論
非常棒的亲子酒店
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18 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您对我们酒店的好评。我们很高兴您入住愉快,并期待您的再次光临。此致,总经理 Muhammad Victor Ah Sin
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K***h
icon-商业
商业
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9.6
/10
6 幾週前評論
希望酒店能提高餐饮水准,以前很好吃的!
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Accommodation's Reply
17 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您入住Episode Gading Serpong酒店并分享您宝贵的反馈意见。对于此次餐饮未能达到您的预期,我们深表歉意。我们将认真听取您的反馈意见,并与我们的厨师团队共同改进菜品质量。我们期待您的再次光临,为您提供更加优质的服务。此致,总经理 Muhammad Victor
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K***i
icon-交通
交通
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6.4
/10
6 幾週前評論
这家位于加丁瑟蓬的四星级酒店价格不便宜,所以我期望更高,至少也得达到标准吧。 1. 工作人员看到我带着行李,甚至扫描了我的行李,但却没有告诉我酒店入口在哪里,而是让我自己四处摸索。 2. 电梯布局非常混乱,就像办公室一样,去早餐餐厅和水疗中心还要乘坐不同的电梯……而且那里非常拥挤,很难挤上去,因为停车场和宴会厅可能也共用一个电梯。 3. 他们有三个入住柜台,但只开放了两个,高峰时段办理入住都要排队。 4. 热水壶非常脏,不知道为什么水会变成灰绿色🤮 还好我们在喝之前看到了。 5. 沐浴露的泵头……第一个泵头就坏了🙃 我不会再来了,抱歉。
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Accommodation's Reply
14 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。如果您此次入住体验未能达到您的预期,我们深表歉意,并期待有机会改进。对于您抵达时遇到的不便,我们深感遗憾。我们的团队本应更加积极主动地为您提供帮助,我们将加强客户支持流程,以避免未来出现类似问题。我们也深切理解由于部分酒店设施无法使用电梯而给您带来的不便。我们将把您的反馈转达给酒店管理层,并尽最大努力改进服务,为您提供更加便捷的体验。关于办理入住,对于高峰时段较长的等待时间,我们深表歉意。我们将调整员工排班,以确保前台有足够的服务人员。我们尤其关注您房间内电热水壶和洗手液机的状况,这低于我们的预期。我们已通知客房部和工程部进行全面检查并立即采取纠正措施。对于您此次令人失望的入住体验,我们深表歉意。我们希望您能再次光临,给我们一次机会,为您提供舒适顺畅的入住体验。此致,穆罕默德·维克托,总经理
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S***i
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
6 幾週前評論
早餐一般。 种类不多。 味道也一般。
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Accommodation's Reply
13 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您入住Episode Gading Serpong酒店并分享您的入住体验。如果您对我们的早餐种类和口味不满意,我们深表歉意。您的宝贵意见将极大地帮助我们改进未来的菜单,提升品质和丰富菜品。我们期待您再次光临,享受更美好的入住体验。此致,总经理 Muhammad Victor
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L***o
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6.0
/10
6 幾週前評論
前台接待员莉维娅的素质实在太差了。我预订的是小型套房,但下午两点前都无法入住(我中午12点半就到了)。我答应过会在房间准备好后通过WhatsApp通知你们,结果等到我等到肚子都麻了,房间还是没准备好。我要求的是高层,结果却被安排到了低层,理由是“先生下午2点半到”,可我从中午12点半就开始跟那个该死的莉维娅签入住协议了。办完手续后,莉维娅连句“谢谢”都没说。这前台接待员简直糟糕透了。
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14 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您宝贵的评价。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意,并感谢您给予我们改进的机会。对于房间准备延误以及未能及时更新房间信息,我们深感抱歉。这不符合我们的服务标准,我们将改进团队沟通流程,以便提供更及时、更准确的信息。对于未能满足您入住更高楼层的要求以及抵达信息有误,我们也深表歉意。您对前台服务的反馈对我们至关重要,我们将把这些反馈纳入内部评估和培训,以确保我们的团队提供更加友好、专业和快捷的服务。我们将立即与相关员工沟通,解决此问题,以防止类似情况再次发生。对于此次未能达到您期望的体验,我们深表歉意,并期待您再次光临,为您提供更优质的服务。此致,总经理 Muhammad Victor Ah Shin
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M***i
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9.1
/10
6 幾週前評論
入住体验很好,服务和员工都很友好热情,乐于助人。卧室和浴室干净舒适。早餐种类丰富,味道也不错。唯一的不足是家庭套房看不到城市景观。
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13 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您选择入住Episode Gading Serpong酒店,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您对我们热情友好的员工、舒适的客房以及丰富美味的早餐感到满意。同时,我们也十分感谢您对家庭套房景观的宝贵反馈。我们将把您的宝贵意见融入到未来的改进工作中,以确保您拥有更加愉悦的入住体验。我们期待您再次光临Episode Gading Serpong酒店!此致,总经理 Muhammad Victor Ah Sin
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C***a
icon-商业
商业
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10.0
/10
7 幾週前評論
住宿体验良好,员工友善,房间干净,附近有很多餐饮选择。
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1 個人覺得它很有幫助
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13 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您入住Episode Gading Serpong酒店,并抽出宝贵时间留下好评!我们很高兴您入住愉快,这要归功于我们友好的员工、干净整洁的客房以及便利的地理位置(附近有众多餐厅)。期待您的再次光临!此致,总经理 Muhammad Victor Ah Sin
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trie a. k. i.
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9.7
/10
7 幾週前評論
我入住的是家庭套房。总体来说,我对房间、设施、清洁程度以及友好的工作人员都很满意。唯一的不足是门锁坏了,锁不上。不过也还不错! 我还参加了一个万圣节活动。让我不太满意的是自助餐的种类有限,虽然与主题相符,但饮品只有三种(水、花草水和茶)。
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06 Nov 2025
尊敬的Trie A女士,感谢您选择入住Episode Gading Serpong酒店,并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您对家庭套房、酒店设施、清洁度和员工的友好服务感到满意。对于您房间门无法上锁给您带来的不便,我们深表歉意。我们将把您的反馈转达给技术团队,并立即着手解决。关于万圣节活动和自助餐菜单,我们非常感谢您的宝贵意见。我们将根据这些意见改进菜单的品质和种类,力求在未来为您提供更加满意的体验。再次感谢您对Episode Gading Serpong酒店的宝贵评价和信任。我们期待您的再次光临,为您带来更美好的入住体验。此致,总经理 Muhamad Viktor a sin
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H***n
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
7 幾週前評論
我曾在宰牲节之夜住过这里,说实话,我很喜欢这里,因为它隔音效果很好。如果太吵我就睡不着,这里最多只能听到一点摩托车或汽车的声音,但并不吵闹。工作人员很友好,我请他们帮我拿行李。食物还可以,但不是每道菜都好吃。对于一家大型酒店来说,游泳池有点小。
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2 個人覺得它很有幫助
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13 Nov 2025
尊敬的宾客,感谢您分享在Episode Gading Serpong的入住体验!我们很高兴得知您对客房的隔音效果和我们员工的热情服务感到满意。我们非常感谢您对菜品种类和泳池大小的宝贵意见。我们将利用您的反馈进一步改进我们的服务和设施,让您下次入住更加愉快。期待您再次光临Episode Gading Serpong!此致,总经理 Muhammad Victor Ah Sin
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
7 幾週前評論
员工很友好,餐厅也相当不错。
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1 個人覺得它很有幫助
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03 Nov 2025
尊敬的宾客,非常感谢您对我们酒店的精彩评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。期待您的再次光临。此致,总经理 Muhammad Victor Singh
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Yudi H.
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9.0
/10
8 幾週前評論
化妆间还没准备好,尽管我们被告知……
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03 Nov 2025
感谢Yudi H分享您在Episode Gading Serpong的入住体验。尽管我们已提前通知,但未能提供足够的化妆服务,给您带来不便,我们深表歉意。这并非我们一贯追求的服务质量。您的宝贵反馈对我们评估服务、避免类似情况再次发生至关重要。我们期待您的再次光临,并为您提供更加满意的入住体验。谢谢。总经理 Muhammad Victor
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已验证旅行者
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10.0
/10
10 幾週前評論
住在这里总是很愉快。
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17 Oct 2025
尊敬的顾客,感谢您一直以来对 Episode Gading Serpong 酒店的惠顾!您在我们酒店的入住体验一直非常愉快。期待很快再次见到您!谢谢!总经理 Muhammad Victor Asin
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Iwan S.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
10 幾週前評論
这家酒店非常适合与家人一起入住。只是电视请升级到新的😀
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1 個人覺得它很有幫助
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17 Oct 2025
伊万,感谢您留下积极的评价!很高兴您和家人在《守护手机》一集中度过了愉快的时光。我们会将您对电视的反馈转达给我们的部门,以便我们今后改进。期待很快再次见到您!谢谢!总经理穆罕默德·维克托·阿辛
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D***y
icon-商业
商业
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9.7
/10
10 幾週前評論
设施不错,位置也不错,只是食物种类有待增加。
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Accommodation's Reply
17 Oct 2025
尊敬的顾客,感谢您在Episode Gading Serpong餐厅度过宝贵的时光!我们很高兴您对我们的设施和地理位置感到满意。感谢您对我们各种菜品的宝贵反馈,我们将根据这些反馈改进我们的服务质量。期待您再次光临Episode Gading Serpong!谢谢!总经理 Muhammad Victor Asin
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已验证旅行者
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10.0
/10
10 幾週前評論
房间干净整洁。喜欢住在这里,食物也不错。不过洗发水有异味,瓶子也破了。除此之外,一切都很好。
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Accommodation's Reply
17 Oct 2025
感谢您抽出时间分享您的反馈!我们很高兴您对房间的清洁度和餐饮感到满意。对于此次洗发水瓶和异味事件,我们深表歉意。我们将努力为所有未来入住我们酒店的客人提供更优质的体验。感谢您的理解。希望您能尽快再次光临,再次享受愉快的住宿体验!谢谢!总经理 Mohammed Victor
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H***o
icon-交通
交通
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9.3
/10
10 幾週前評論
如果住在这里,不要选择5号房间,因为房间里有柱子,所以房间感觉比较窄。
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Accommodation's Reply
19 Oct 2025
感谢您分享您在 Episode Gading Serpong 的体验。对于因客房分配问题给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵反馈将用于提升我们未来宾客的入住体验。下次预订时,请告知我们您偏好的客房。欢迎再次光临,享受更美好的体验。谢谢。总经理 Muhamad Viktor a sin
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20
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