房间很舒适也很干净。保安和其他工作人员都很友善。但是,我和前台接待员(一位男士)的体验很糟糕。他态度很差,全程没有笑容。我在预订时预订的是双人床房(因为我带了婴儿),但办理入住时,酒店却因为房间已满而要求换成双床房,而且我的预订凭证只能用于双床房。尽管我一开始预订的是双人床房,而且双人床房的价格比双床房贵了20万印尼盾。另外,晚上11点我要求配一把钥匙,因为我只拿到了一把,但酒店拒绝了,理由是钥匙数量有限,为了防止重复入住。结果,每次我上下电梯都必须带着钥匙,而房间里的婴儿只能待在没有钥匙的房间里(房间里所有的电和灯都停了)。如果你们要配钥匙,请给我,不要随意更改房型。