客房服务员很粗鲁，不注意言辞。没有无线网络。

Saya kaget sekali ketika melihat gedung apartemennya. Seram. Tidak terurus. Salah satu gedung malah kehilangan semua jendela. Hanya ada beberapa unit yg dihuni. Sepertinya terbengkalai cukup lama. Lift kotor sekali. Hampir seluruh bagian sih kotor. Malam hari lebih tidak nyaman. Kecewa dgn hrg sewa yg mahal hampir 500rb, utk pelayanan and kondisi demikian. Apalagi setelah lunas dr app, sy hours kirim deposit 200rb lg ke travelio. Mana lupa simpan KTP and no rekening pun sy lupa. Shg sy agak kesulitan utk bs dpt refund krn hours urus ktp Da Lat. Saya berharap sih app membuat peraturan agar mitranya menyertakan foto kondisi lingkungan apartemen yg real bukan hny foto kondisi unitnya.

Sangat tidak menyenangkan pelayanannya, menyewakan unit tapi tidak layak, unit disewakan di Apartment Bogor Mansion yang sedang di renovasi total, kotor dan berdebu termasuk kolam renang yang airnya sudah berwarnaa hitam dan tidak bisa digunakan, saya diharuskan tetap membayar meski saya tidak menempati unit dan tidak bersedia nginap di sana (tanpa keputusan refund dan relokasi). Pelayanan sangat tidak baik dan berbelit dari customer service Travelio 4 jam menunggu untuk relokasi tapi tidak bisa dan keputusan tolak refund baru diketahui besok harinya setelah saya sudah balik pulang dan tolak tinggal diunit. Sangat tidak profesional kerja Travelio, kapok dan tidak akan pernah pernah percaya lagi agen Travelio.