我们一家住了两天,一切都还算正常,就是酒店的清洁部门实在太让人恼火了。我们一大早就挂了“请打扫房间”的牌子,一直出门到下午一点多,房间还是脏兮兮的,根本没打扫。我打电话给前台,没人接。我下去问了,得到的答复是老板只在客人要求打扫的时候才打扫,而且通常是下午四点。所以挂清洁要求牌子根本没用,对吧?!我让工作人员拿两条毛巾来换,然后又让他们打扫房间,结果打电话过去没人接。之后我又要求下午四点打扫,结果下午三点半工作人员就来敲门了,吵得我们睡不着觉。真是太烦人了。隔壁房间的碗碟在外面放了两天都没人动过。到了下午五点,还是没人来打扫。下午6点我去打扫房间时,发现地板又脏又沙砾。睡衣随意地扔在床上,不知道是干净的还是脏的,后来又被换掉了。一家四星级酒店居然没有单独的洗发水、护发素、耳环、化妆棉……
——更糟糕的是:我入住那天有两件睡衣,第二天打扫人员只留下一件揉成一团的睡衣在床上,也不知道是干净的还是脏的。退房时,酒店却说少了一件。哈?酒店怀疑是客人拿的?明明是打扫人员的错。我要求查看监控录像,甚至把整个行李箱都拿出来检查,但酒店却说没必要,之后再跟工作人员沟通。我感到非常沮丧,浪费了很多时间。退房花了40多分钟,期间我不得不出去询问,但工作人员什么也没汇报。
此外,儿童俱乐部的员工态度懒散且令人不快。孩子想玩泡沫积木,员工却害怕重新摆放,于是试图阻止孩子把积木推倒玩耍。这难道不是你们的工作吗?孩子并没有损坏你们阻止的玩具!
早餐自助餐菜品很少,主要是面包和水果,早上8点木瓜就全部吃完了,之后也没有再补充。鸡肉河粉很难吃,牛肉河粉倒是挺好吃。鸡肉河粉应该下架,否则外国人会对越南河粉产生错误的印象!
只有周六下午才会出现气泡,工作日和周末都没有。
总的来说,我给这家酒店的卫生质量打一星。入住两天的体验非常糟糕。