尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的反馈。对于您在入住期间遇到的不便,我们深表歉意。您提到的问题,包括入住时间过长、员工态度冷淡、房间钥匙失灵以及房间清洁度不佳,都与我们一贯秉持的标准不符。请放心,我们会认真对待您的意见,并将与我们的团队一起解决每一个问题,确保此类情况不再发生。我们将重新审视入住流程,对员工进行再培训,以确保他们为宾客提供友好专业的服务,并彻底检查我们的客房清洁标准,防止再次出现任何疏漏。我们理解这些问题给您带来的困扰,对于您的入住体验未能达到您的期望,我们深感抱歉。希望您能再次给我们机会,让我们为您提供您应得的卓越住宿体验。请随时直接联系总经理办公室,查尔斯,以便我亲自协助您处理未来的预订,确保您获得更优质的体验。再次感谢您的宝贵反馈。此致,总经理,查尔斯。