尊敬的宾客： 感谢您选择入住酒店并抽出时间分享您的反馈。 我们想回复以下信息： 1. 关于房价及附加费： 酒店价格根据我们提供的服务和设施质量而制定，与该地区同类度假村的一般水平相比并不算高。 根据规定，10岁及以上儿童视为成人，每位客人每晚需支付65万越南盾的附加费。鉴于您入住期间延长了住宿时间，我们已主动协助将附加费降至135万越南盾，以确保您的家人满意。 3. 关于客房服务： 对于空调不制冷、客房准备（迎宾水果）不充分等不足之处，我们深表歉意。如果我们在您入住期间提前收到反馈，我们将很乐意立即协助您解决问题。 再次为您不完美的体验深感抱歉，希望未来有机会为您提供更好的服务。 祝您及您的家人身体健康、幸福快乐。

尊敬的宾客，感谢您留下宝贵的评价！我们很高兴您度过了愉快的时光，并充分利用了我们的设施，包括室内恒温泳池、健身房、水疗中心和自行车。我们很高兴您在关岛度过了愉快的时光，这正是我们所有宾客的期望。希望很快能再次见到您，祝您度过一个宁静的假期！此致，

感谢您抽出时间与我们分享您的体验！我们很高兴您对我们专业团队的服务感到满意。我们期待很快再次与您相见，为您带来更满意的体验。