新酒店，干净漂亮。泳池全年恒温。

太棒了，酒店走廊和大堂的设计给我留下了深刻的印象。

酒店很漂亮，早餐很美味，员工热情友好。下次还会再来。

不幸的是室内游泳池不能用，室外游泳池有点小

儿童游乐区有点便宜，其他都还好。游泳池很棒，有两个大泳池，工作人员总是很热情。早餐不算丰盛，但还可以。房间宽敞干净，一切都很新，所以还可以。

入住、退房时间很长，酒店没有熨斗，借熨斗时他们说没有熨斗

服务不错，就是入住有点慢。下午3点拿到房间，晚上11点就退房了。

这是下龙湾的顶级

房间挺满意的，干净宽敞。有机会还会再来的。

我预订了一间海湾景观房，早晨或傍晚的景色很美，酒店没有我之前住过的酒店那么香，我性格随和，所以总体评价不错。

广告里有浴缸，但房间里没有。房间里有洗涤剂的味道。

Khách sạn mới, chuẩn bị nước và socola chào mừng mình rất ưng ý, nhưng vì mới nên thao tác còn chậm, check-out 6 phòng 6 người lớn mà mất hơn nửa tiếng đồng hồ không xong. Điều mình SỢ HÃI nhất đó là nhân viên trực số điện thoại hotline phòng kinh doanh 0812189689 chửi khách "DCM Mày" khi mình gọi check lại thông tin trên booking online và nhận được thái độ không tốt nên đã nhắc nhở thái độ (hotline máy bàn thì gọi liên tục 3 ngày đều mất kết nối, nhờ bạn bè liên hệ cũng gặp tình trạng tương tự nên mới phải gọi qua hotline di động). Không ngờ khách sạn 5 sao có thể đào tạo ra nhân viên như vậy nên mình không ghi âm lại, may sao lúc gọi điện mở loa ngoài và ngồi trong phòng có cam nên kết xuất lại được. Mình đã gọi phản ánh với khách sạn vào ngày 13.7 sau khi kết thúc tour, lễ tân tiếp nhận thông tin báo liên hệ lại nhưng không thấy, mình phải viết lên đây để mọi người cân nhắc. khách sạn không hề xử lý mà chỉ trả lời cho có lệ đối với các review trên mxh 五星级酒店但销售部订房热线值班人员跟客人聊天态度极差，被提醒时直接开骂（**尼玛的），要不是客户想住这个酒店，我早就取消订单了。投诉到座机热线给酒店机会澄清但没人重视，分享到这里让大家下单前一定要谨慎。酒店管理队伍只客套话回复网上的不满意评价，并没有彻底解决，也没有改善，证明也不是一两个客诉了