Traveloka đã không bảo vệ quyền lợi của khách hàng, khi sử dụng dịch vụ mà khách hàng bị xâm phạm quyền lợi trong khi hợp đồng đang còn hiệu lực. Traveloka và Wah Fu gây ra tổn hại rất lớn với tôi về giá trị tinh thần lẫn vật chất trong công việc của tôi.
Khách sạn WahFu đã đuổi tôi đi ngay trong đêm mưa và bắt tôi về phải xử lý trả phòng ngay lập tức mặc dù tôi đã có lịch xác nhận đặt phòng của traveloka và phiếu thanh toán. Tôi đang có việc quan trọng thương thảo với đối tác của tôi nhưng bắt phải về để lấy tư trang dọn đi chỗ khách để cho khách mới họ nhận phòng.