尊敬的 Vo Thi M. T.,
首先,感谢您入住维斯塔海滩度假村及水疗中心。对于您在入住期间遇到的不便和失望,我们深表歉意。
在您入住期间,前台工作人员建议您升级到更大的房间,但我们很遗憾地告知您您已预订了其他度假村的客房。很遗憾,我们无法提供这些额外服务。关于行李,我们的接待人员将按照相关规定立即联系相关部门。如果您有任何行李相关需求,我们将立即联系该部门,以协助您顺利办理行李托运。如果由此给您带来不便,或您认为我们未能提供适当的服务,我们深表歉意。
我们感谢您的宝贵反馈,并将继续改进客房清洁度和整体服务质量,以确保未来的客人拥有更满意的假期。希望您再次选择维斯塔海滩度假村,并为您提供更好的体验。
谢谢。
维斯塔海滩度假村及水疗中心