入住手续非常繁琐，需要填写很多表格并支付30万印尼盾的押金。即使支付了押金，我仍然无法办理入住。我甚至在Facebook和Instagram上联系了Travelio的客服，但保安除了让我联系客服之外也束手无策。客房服务员也经常超时，虽然我晚上8:30就到了公寓，但直到凌晨0:28才被安排入住，因为替补的服务员离Bintaro很远，大约17公里。（多亏了这位替补服务员！）轮到我入住时，房间却还没准备好，枕套、毛巾、矿泉水都没有。在我住过的各种酒店/旅馆中，这是第一次遇到如此复杂的情况。希望酒店能重新评估，以造福大众。