退款余额使用条款
点击退款页面上的“提交退款”按钮，即视为您已阅读、理解并同意 退款余额使用条款 及 Traveloka隐私声明。
- 若您主动申请退款（“退款”），Traveloka将取消您的订单，并将款项自动退回至原支付方式、退款余额和/或您的指定银行账户（定义见Traveloka条款与条件）。
- 若因Traveloka系统故障导致您已付款的订单无法处理，Traveloka将取消您的订单，并将退款处理至原支付方式、您的退款余额和/或指定银行账户。
- 在提交退款申请前，您必须查阅并遵守Traveloka应用程序和/或网站上提供的各项产品所适用的具体退款政策。
- 退款至您的退款余额可能需要长达1个工作日。存入您退款余额的退款金额可直接用于Traveloka应用程序和/或网站内的交易。
- 退款余额仅可在Traveloka应用程序和/或网站上接收和使用，且前提是您已注册并拥有一个有效的Traveloka账户。
- 您可以将退款余额提现至指定银行账户。您只能全额提现退款余额中的可用金额，不可部分提现。每天仅限提现一次。
- 退款余额提现大约需要5个工作日。请注意，相关银行可能会收取跨行转账手续费。若您的指定银行账户位于马来西亚境外，汇款银行可能会收取35美元（叁拾伍美元）的国际银行转账手续费。您需承担与提现相关的所有银行手续费。
- 对于因银行系统故障和/或提现过程中其他第三方原因导致的任何问题和/或损失，Traveloka概不负责。但是，针对此类投诉，Traveloka可自行决定协助将投诉转交相关方进行进一步处理。
- 您在此声明，您主动申请的任何退款均不用于洗钱、恐怖主义融资或任何其他非法活动。您陈述并保证，免除Traveloka因您使用或分配退款而产生的或与之相关的任何义务和责任。为免生疑问，对于您在与退款余额退款流程相关的任何违法和/或非法行为，Traveloka不承担任何责任。您应赔偿Traveloka因该类违法和/或非法行为而遭受的任何及所有损失，并使Traveloka免受损害。
- 在适用法律允许的范围内，若Traveloka认为或怀疑您或您发起的退款流程中存在犯罪活动要素，包括但不限于欺诈、洗钱、恐怖主义融资或其他犯罪行为，Traveloka保留暂停或取消任何退款流程的权利。
- 在提现过程中，您可能需要提供额外的验证信息，包括但不限于您的身份证复印件或其他证明文件。
- 对于您在退款余额申请流程中提供的任何不准确、遗漏或虚假信息，Traveloka概不负责。
- 您对您的账户安全负全部责任，包括用于访问退款余额的密码的保密性以及其中退款余额的任何使用情况。
- 使用您账户中的退款余额进行的所有交易均应被视为有效且具有约束力，并由您作为账户持有人承担全部责任。