只要您在 Traveloka 预订了住宿，您就有资格提出 StayGuarantee 索赔。虽然我们的酒店合作伙伴很少会拒绝已确认的订单，但以防万一，您可以轻松提出 StayGuarantee 索赔。

您可以通过 Traveloka 应用程序（2.9 及以上版本）或通过我们的客户支持提出索赔。请参阅“如何索赔”以了解更多详情。

在您提交索赔后，我们的客户支持将在 24 小时内与您联系，告知您最新的索赔情况。如果您有权获得全额退款，退款过程将在我们收到完整资料后的最多 5 天内完成。

如果您仍需要帮助，请联系我们。