要在Traveloka处理您的上诉,我们需要基于您选择的原因的特定文件。遵循指南可确保您的请求获得更高的成功机会。
 清晰、完整、可信的 ✅ |  太暗,裁剪,或模糊 ❌ |
- 使用官方文件:拍照时使用实体文件,不要使用数字屏幕。
- 截图质量:对于电子邮件、信件、文章或在线来源,请确保它们来自可信和官方的来源。
- 确保文档清晰:所有文本都可读,所有四个角都可见。
- 检查要求:每个文件都有特定的规则,确保您的文件遵守 these 规则。
- 在JPG、PNG或PDF格式中,每个文件的最大文件大小为10MB。
文件要求
请注意,文件要求可能因酒店的政策和当地法规而异。以下指南是一般参考,因此请始终提供明确支持您理由的官方证明。
| 原因 | 示例文档 |
| 疾病或健康相关问题 | 医疗证明或疾病信 |
| 飞行问题 | 航空公司/机场航班通知- 航空公司/机场名称作为发件人
- 你作为乘客的名字
- 明确的中断声明
Traveloka飞行前通知- Traveloka作为发件人
- 你作为乘客的名字
- 明确的中断声明
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| 不可抗力 | 新闻文章或官方公告- 自然灾害发生地点
- 自然灾害发生的时间和日期
- 从可靠来源
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| 商务/工作相关 | 出差信 |
不正确的预订,以及 家庭或个人紧急情况 | 酒店的批准- 酒店名称作为审批人
- 酒店员工姓名和职位
- 明确的批准声明
* 您最好的机会是在提交请求之前直接联系酒店并请求书面批准。 |