在极少数情况下，如果酒店接待员无法找到您的预订，请要求酒店工作人员仔细检查您的凭证上注明的客人姓名和行程 ID。另请确保您按照凭证上注明的入住时间办理入住。

如果您在办理入住手续时仍遇到困难，请按照以下步骤操作：

前往 Traveloka 应用程序上的“我的预订”并选择您的酒店预订。
点击“是否需要协助办理入住？”（位于您的酒店凭证的顶部）。此按钮将在您入住日期的前一天出现。
选择反映您情况的入住问题。我们的客服团队将会收到您所选择问题的提醒并协助您解决问题。
或者，您也可以选择“联系我们”。请准备好您的 Traveloka 预订 ID。

请注意，酒店预订客人名单上的第一位客人是主要入住客人，其应在办理酒店入住手续时在场。