卡纳维伊拉斯酒店

Muito bom

Pontos Positivos: De frente para o mar, piscina, excelente café da manhã. Pontos Negativos: Qualidade geral da estrutura está meio decadente. No entanto se vê que estão tentando melhorar.

Gostaria de formalizar uma reclamação referente à minha estadia entre os dias 27/03 e 29/03. No meu primeiro dia, precisei trabalhar durante toda a tarde no quarto, mas o ar-condicionado não funcionava, tornando o ambiente extremamente quente. Apesar de termos solicitado uma solução na recepção ao final do expediente, nada foi feito, o que resultou em uma noite muito desconfortável. No segundo dia, ao retornar do café da manhã, fui surpreendida por um técnico realizando a manutenção no banheiro do meu quarto. Embora o profissional tenha sido gentil, não fui informada de que alguém entraria no quarto, deixando meus pertences expostos, o que causou grande constrangimento. Ao reportar o ocorrido na recepção, a funcionária informou que havia liberado a entrada por acreditar que eu já havia sido realocada para outro quarto — o que nunca aconteceu. Ao expressar minha insatisfação com o custo-benefício da hospedagem até aquele momento, recebi uma resposta ríspida: "esse problema já não é comigo, algo mais em que posso ajudar?". Escrevo para registrar minha profunda decepção com a falta de empatia, a falha de comunicação, baixo custo benefício dado o ocorrido e a ausência de cortesia no atendimento. Espero que as devidas providências sejam tomadas para que outros hóspedes não passem pela mesma experiência negativa.

Hotel de estrutura antiga, móveis do quarto muito velhos e com mau cheiro, travesseiros ruim. Frigobar não estava funcionando. Luminária do quarto estava quebrada (pendurada por um arame). Único ponto positivo da estadia foi bela vista, a localização do hotel é excelente vem no centro, mas deixa a desejar nas comodidades, prédio precisa de reformas principalmente a garagem coberta. Café da manhã me surpreendeu positivamente, entregou o básico muito bem feito.

Ar condiconado gela bem, e quarto limpo, muitas lojas ao redor, tudo de bom, equiper atenciosa

A experiência neste hotel foi bastante negativa e deixou muito a desejar em diversos pontos importantes. Logo ao entrar no quarto, nos deparamos com um forte mau cheiro no ambiente, o que já causou uma impressão ruim inicial. A roupa de cama estava visivelmente suja e com odor desagradável, semelhante a suor, o que é totalmente inaceitável. Além disso, os travesseiros apresentavam sinais de mofo, reforçando ainda mais a sensação de falta de higiene. Outro ponto extremamente desconfortável foi o cheiro muito forte de cloro no quarto, provavelmente tentando mascarar outros odores, mas que acabou tornando o ambiente ainda mais desagradável. O frigobar não possuía sequer água disponível, algo básico esperado em qualquer hospedagem. Para completar, o local é muito barulhento, dificultando completamente o descanso. Como se não bastasse, foi disponibilizado apenas um sabonete em barra para duas pessoas no quarto, o que demonstra descuido com itens básicos de hospedagem. O atendimento também foi ruim. Os atendentes foram mal educados e pouco prestativos, demonstrando falta de preparo no trato com os hóspedes. Tentamos cancelar a estadia imediatamente após identificar esses problemas, porém não foi permitido. Fomos informados de que, por termos realizado a reserva pelo Hotels.com, eles não poderiam fazer nada para nos ajudar, o que aumentou ainda mais a frustração com a situação. De forma geral, a experiência foi muito negativa e não recomendamos este hotel.

Sin comentarios

O hotel é legal, pé na areia e próximo ao centrinho comercial. Café da manhã é bom, piscina bem tratada e no geral a experiência é boa. Acho que o hotel precisa se atentar aos detalhes de manutenção, pois fica meio perceptível ao reparar em algumas coisas, até simples, que poderiam estar bonitas e conservadas mas não estão. Mas no geral eu recomendo demais este hotel.

Foi foi razoável os quatro precisa muito de uma reforma pra ter mais conforto

No geral gostei da acomodação, principalmente pela localização: o hotel é pé na areia, o que é um grande ponto positivo. Por outro lado, o espaço precisa de reformas e melhorias, já que em alguns pontos é visível o aspecto de abandono. Também senti falta de um bar ou de algo mais animado na área da piscina — uma piscina de frente para o mar com um clima muito parado acaba não aproveitando todo o potencial do local. A equipe não é das mais simpáticas, e o café da manhã é bom, mas nada excepcional. Pelo valor cobrado, a experiência fica abaixo da média, valendo a pena basicamente pela localização privilegiada e pelo fato de estar à beira-mar.

Boa localização, bom atendimento, bom café da manhã.

Quarto bem simples, mesmo sendo o “maior” do hotel, equipamentos velhos, faltando pilha no controle da televisão. Café da manhã ótimo Limpeza boa, camareiras muito queridas. Recepção do hotel, não conseguia atender a pedidos simples, fora que quando tu chega o protocolo é falar para o hóspede taxa, taxa e taxa. Sem uma recepção acolhedora.

EXCELENTE

Quarto um pouco antigo, mas pelo período foi um excelente custo benefício.

A localização é excelente. O servico de quarto poderia ser melhor. Fiquei varios dias e somente era feito a limpeza, nao havia troca das roupas de cama. A manutencao do hotel está abaixo do ideal

Equipe mto educada e atenciosa. Hotel antigo, mas reformado. De frente para o mar. Mto agradável!

Recomendo por ser pe na areia

Comodidade

Pegamos o quarto sujo com cabelos espalhados pela cama e também nos azulejos do banheiro. O check-in foi péssimo.... A atendente parecia que estava fazendo um favor de má vontade. Da janela do quarto dava para ver uma cueca em cima do muro que deve estar ali por muitos anos. Café da manha é bom e estacionamento também.

O hotel era muito muito muito simples, não estava de acordo com as fotos 😓