莫梭罗特尔玛斯酒店

Ótimo hotel, bom café com restaurante de qualidade apra refeições. Piscinas termais completam a boa estada do viajante. Quartos amplos.

sempre excelente a cordialidade de todos mas deixo 2 observações - os quartos muito distante, se torna cansativo em relacao a alimentacao, senti falta opcoes para jantar mas regional - em relacao a alimentação

Quarto

Tudo foi excelente, somente check in demorado

Sou exigente com café da manhã, mas esse está de parabéns.

Tudo ok

O quarto bom, café da manhã muito tbm

Equipe muito boa, funcionários simpáticos. Hotel com bastante atrativos para as crianças.

EXCELENTE QUARTOS AMPLOS COMIDA BOA CAFÉ DA MANHA INCRIVEL

Quarto e um excelente café da manhã. Necessitei de uma prorrogação no checkout de 20 minutos e não me foi concedido. Este é o ponto negativo que tenho a reclamar, pois, dei entrada no hotel após às 18h e nem isto foi considerado!

Quartos antigos, precisando de alguns reparos. Mas no geral bem arrumados, espaçosos e confortáveis.

Quarto sujo e barata no lençol da cama. As equipes da limpeza e recepção foram gentis, mas o dos restaurantes foram ríspidos.

Equipe de funcionários

As piscinas são o grande diferencial do hotel. A musica ao vivo todo dia às 19h torna o ambiente ainda mais agradavel.

Ótimo ambiente

A equipe foi gentil mas alguns aptos.precisam de modernização, tal como mesas de cabeceira em ambos os lados da cama com luminárias; prateleiras nos guardaroupas e mais iluminação nis quartos.

O check in demorou muito, perdemos 1 hora da estadia e ainda disseram que não poderia passar do horário no checkout. Café da manhã excelente. Piscinas um pouco sujas. Fazendinha tá um pouco abandonada.

O quarto estava impecável, atendimento perfeito, a única coisa q não gostei foi ter q sair meio dia, já q entrei quase as 18 horas

Nossa estadia neste hotel foi limitada a um único dia, o que se mostrou um alívio. A equipe da recepção demonstrou falta de preparo, limitando-se a informar a localização do apartamento, situado no lado direito, sendo o último do primeiro andar, sem elevador. Cabe ressaltar que estávamos acompanhados de nossos dois filhos, de seis e nove anos. Ao chegarmos ao apartamento, constatamos que a porta não abria. Solicitamos a assistência da camareira, que conseguiu abri-la, informando que a fechadura abria para cima. Ela mencionou que um hóspede embriagado a havia danificado e que haviam improvisado uma solução para o problema. O apartamento apresentava condições precárias de conservação e higiene. Fiquei descalço no apartamento e meus pés ficaram sujos. Em decorrência disso, utilizei o pano de chão do banheiro para realizar a limpeza. As piscinas estavam sujas, os funcionários grosseiros e o atendimento no restaurante deficiente. Ademais, havia uma grande quantidade de gatos e cachorros de rua, e, o mais preocupante, fezes em diversas áreas do hotel. É lamentável que um estabelecimento com tantas piscinas térmicas apresente condições tão precárias. A impressão é de que não há gerência ou qualquer tipo de gestão eficaz. Recomendo ao diretor que busque compreender o significado de Procedimento Operacional Padrão (POP). Não recomendo este hotel e certamente não retornarei.

Tempo