Vila Castelo Branco酒店

The room itself was fine, but the staff's attitude was highly unprofessional. As an Asian traveler who doesn't speak Portuguese or Spanish, I have never had issues checking into other hotels—even when staff didn't speak English. However, the staff here simply repeated words I didn't understand in a very impolite manner. Not knowing English isn't the problem; the issue is their poor attitude. At night, I tried to connect to the Wi-Fi but found no information in the room. Since the front desk was unstaffed at night, I had to contact customer service via WhatsApp. Shockingly, the WhatsApp number was only posted next to the main entrance outside, meaning I had to leave the building just to find it. Furthermore, when I asked about the laundry room location (which Expedia listed as available), the agent completely ignored my question. I still have no idea if this building even has one. To make matters worse, the building requires a key chip to unlock the main door even when leaving. On my checkout day, while I was waiting for my Uber in the lobby, a staff member approached me, took my key and chip, and basically escorted me out. I was forced to wait for my Uber on the street with my large suitcase. This level of service is completely unacceptable.

Deveriam melhorar a qualidade das toalhas e cobertores. uma das toalhas que estavam no nosso quarto, estava tão surrada que era transparente... o cobertor com aspecto de velho. tem um armário pra por as roupas mas não tem nenhum cabide pra pendurar falta um apoio pras malas. na cozinha, não tinha pano de prato, tive que pedir um... tinha um vazamento no teto da cozinha e, no dia da chuva entrou muita água pelo teto e pela janela, alagando a cozinha. o ar condicionado super barulhento. a localização realmente é boa.

Tudo limpo e bem organizado! Voltarei mais vezes.

Excelente localização e entregando o esperado. Ótimo custo-beneficio.

Bem localizado, quanto amplo, cozinha equipada, ótimo custo benefício! A única observação é para colocar a duchinha higiênica no banheiro.

O quarto estava impecável e toda a estadia foi excelente. Só é necessário melhorar o checkin. Fiquei do lado de fora apertando o interfone - conforme orientação - por mais de 20 minutos. E quando entrei foi porque outro hospede entrou e aproveitei e entrei também. Só lá dentro pude procurar uma pessoa para fazer o meu check in.

Gostei da hospedagem. Mas deixou a desejar pois nao tem uma pessoa 24horas no hotel, achei inseguro. E principalmente o carro, fica em um terreno na frente, com portão manual, fácil acesso a pessoas da rua.

No geral os quartos são bons, a cama bem confortável, mas deixa muito a desejar na recepção, as pessoas não ficam ali nos horários que foram informados.

A estadia foi excelente, a comunicação era sempre bem rápida e solucionavam tudo com muita rapidez e prontidão. A localiza é ótima! Perto do shopping; farmácia e supermercado

El aire acondicionado no funcionaba bien y tuvimos calor toda la noche.

Excelente hospedaje.

Lâmpada do banheiro estava ruim, condições da cama não estavam boas também, colchão estava com manchas de cigarro e era bem desconfortável - estava “afundado” no meio. As fotos não eram exatamente o que era o apartamento e a visão do exterior do quarto pela janela também não era a mesma. Localização ótima, atendimento por WhatsApp rápido.

It has a beautiful view, is a lovely place, and is quite. The goat communicated excellently

Excepcional. Superou as expectativas.

De forma geral a estadia foi muito boa. Entretanto, havia um cheiro forte de mofo e os utensílios de cozinha (talheres) estavam enferrujados.

Boa localização, tranquilo, gostei muito!!

Gostamos muito, local agradável e tranquilo. Muito limpo e amplo. Senti faltam de alguns utensilios de cozinha, como escorredor de loucas, guardanapo de louça, frigideira. Falta uma escrivaninha com cadeira para trabalho e o sinal do wifi ser melhor. Mas no geral muito bom!!!

Ótima localização. Próximo ao Shopping JL Cataratas. Excelente custo benefício.

We liked the large bathroom, soft bed, good TV with Netflix, very clean, and good temperature. Centrally located near shopping, restaurants, and grocery stores. But the kitchen is very small, does not have oven, the freezer is little and not effective. No bidet.

Muito legal a proposta da acomodação, por ter fogão, microondas, chaleira. Cama confortável, comunicação com a acomodação. Sempre muito educados e solícitos. Recomendo a estadia. Boa localização