ibis Styles Castres

In terms of an overnight stay, this hotel was the equivalent of other Ibis hotels we have stayed at - good value for money but the service we received was far from satisfactory and well below what we would have expected from Ibis. During the evening we were phoned from Reception and asked if we would return the bottle-opener we had borrowed. Naturally I assumed this was a genuine mistake and simply said we hadn't borrowed one. The receptionist was not happy with this and insisted we had borrowed hers. My wife, who is fluent in French, then spoke to her saying she had the wrong room but she continued to insist we had her lilac bottle-opener. In the end she actually came to our room where we showed her our own RED bottle-opener and she went away, still dissatisfied. Later on, she treated us in a very 'off hand' manner in the restaurant, saying it had 'disappeared'. The following morning, on checking out, another staff member said my on-line booking was for only one person and I had to pay for a second breakfast. When I strenuously challenged this, she immediately retracted, in fact so quickly it made me wonder if something dodgy was going on. All in all a very disappointing stay at an Ibis establishment.

Had trouble finding it. Road wasn't on GPS. This isn't a unique problem for this hotel. tre needs to be a GPS nav system location on htels.com website that gets you to a point where you can see the Hotel, as well as the address. There seemed to be a lot of vacancies . A note for history buffs is that nearby Mazamet is worth a look as it used to be significant in the international wool trade ( skins processed for wool and leather ).

Très bon logement

J’ai été surclassé au grand hôtel Juste magnifique

L’hébergement est bien tenu et très propre et surtout : le personnel est très accueillant

Je suis une P.M.R chambre au top spacieuse salle de bain accessible bref deux pouces en l'air

Tres bon acceuil et suivi des demandes

Je passe près de 80 nuits à l’hôtel par an. Celui-ci est un des meilleurs rapports qualité prix que je connaisse. Très propres, chambre confortable et mention spéciale pour le restaurant le soir.

Les chambres sont spacieuses; le personnel de l'accueil est très réceptif; l'hôtesse a fait l'impossible pour nous trouver une chambre avec une salle de bains adaptée au handicap de mon mari alors que j'avais oublié de le préciser à la réservation.

Confortable propre et personnel très agréable

L’hôtel ibis étant fermé il nous a dirigé vers l’hôtel mercure !! Super ! De plus on avait les joueurs du rugby de La Rochelle !! Encore merci à l’hôtel ibis

Hôtel bien placé dans une petite zone commercial. Etablissement propre et le personnel agréable.

L'hôtel Ibis étant fermé j'ai été déplacée à l'hôtel Mercure pour les mêmes prestations et le même prix...tout était au top..

Séjour le 15 août, jour férié, avons pris la nuit en demi pension par précaution du jour férié. Avons eu la surprise d avoir un coup de fil l après-midi même soit 3 h avant le dîner que le cuisinier est en vacances. Soit ce monsieur a bien le droit à ses congés mais les clients à leur dîner ! Que faire ... des croques monsieur nous ont été proposés ! Félicitation pour l organisation.... après une négociation nous avons pu dîner au restaurant Mercure que nous félicitons pour leur professionnalisme (eux) et la qualité des produits Merci le Mercure, Ibis allez y faire un stage ! M C H

Très bon hôtel, personnel agréable

super accueil aussi bien en reception qu'en salle

Chambre très confortable, salle de bain moderne Personnel très agréable, repas simple mais bon et pour un prix correct 19€ Petit déjeuner parfait et inclu dans le prix

Arrivée tardive mais...Julie a été exemplaire dans la relation client: très engagée, essayant de répondre au mieux aux besoins, sollicitant le Mercure pour obtenir un équipement oublié...Indubitablement, l'Ibis Style est à recommandé, d'autant que la chambre était parfaite!

L'accueil est toujours aussi sympathique et prévenant. la restauration de qualité, la chambre confortable et calme.