Pakubuwono Terrace By Travelio的舒适1BR公寓

Pada tanggal 6 Oktober 2022 saya membooking unit di Apartment Pakubuwono Terrace via aplikasi untuk tanggal 16 sampai 18 December 2022. Booking atas nama Anggi. H-3 unit yang saya booking via aplikasi di ganti oleh pihak travelio dengan unit lain dengan alasan unit sebelumnya tidak tersedia. Hari ini tanggal 16 December kami check in telat pada jam 8. 30 malam (namun sudah konfirmasi ke penanggung jawab unit) namun sayang ketika kami tiba di unit kami temukan unit rusak. Begini rinciannya: 1. Pintu tidak bisa di kunci. 2. Kitchen set kotor dan bau. 3. Gelas hitam dan kotor. 4. Peralatan makan kotor dan tidak dibersihkan. 5. Ditemukan kecoa dan puntung rokok di area wastafel. 6. Kamar mandi humid dan lantai hitam, 7. Aqua di galon kosong, 8. Debu di belakang pintu dan lantai tidak dibersihkan. 9. Sponge cuci piring bau busuk dan kotor. 10. Kulkas kotor sekali. 11. Ruangan tidak dibersihkan. Setelah melalukan komplain saya paksa pihak travelio datang untuk membersihkan. Satu orang datang sekitar jam 12 malam dan yang dilakukan. 1. Memperbaiki pintu. 2. Menyapu lantai. That’s it. Sisanya tidak dilakukan tindakan apapun. Permasalahan. 1. Kami melakukan late check out tapi mendapati unit dalam keadaan rusak kotor dan bau sedangkan kami membawa anak-anak. 2. Ob yang bertanggung jawab beralasan itu tanggung jawab anak shift pagi bukan dia untuk membersihkan unit tersebut (sangat amat mengecewakan) 3. Unit kotor peralatan makan bau kamar mandi lembab dan lantai hitam. Terlampir bukti semua kondisi unit. Fyi saya bayar 1. 4 juta untuk dua hari dan mendapati kondisi apartment buruk sekali. Ini menjengkelkan. Setelah staf datang juga tidak melakukan tindakan apapun tidak ada solusi. Sampai hari ini tidak ada lagi karyawan yang datang karena kunci utama masih rusak. Saya hubungi cs travelio tidak ada tanggapan.