Puncak Kertajaya公寓现代且家庭化的2卧室

Catatan: Properti ini dimanage oleh Travelio, sehingga akan sulit kalau mau komplain ke Traveloka. Kamar nyaman dan bersih, cukup untuk tiga orang (1 queen bed + 1 single bed). Lebih sempit dari perkiraan, tapi overall masih enak dipakai. Akses lift susah. Berhubung hanya sewa harian, kami tidak diberi kartu akses untuk naik menggunakan lift. Jadi tiap kali habis keluar dan mau masuk, harus mencari satpam dulu. Satpamnya tidak stand by di lobby, jadi harus pergi ke kantornya untuk minta bantuan. Kadang-kadang harus menunggu satu jam lebih hanya untuk naik lift dan kembali ke kamar. Room Boy (petugas dari Travelio yang membantu menyiapkan kamar dan memberikan kunci) ramah dan sangat membantu. Cuma memang problem di manajamen Travelio sendiri dan pengurus apartemennya. Akses dengan ITS mudah. Bisa jalan kaki bagi yang terbiasa jalan minimal 3km per hari (PP). Bisa pakai ojek online atau taksi jika malas berjalan. Saat sedang menulis review ini, saya masih menginap (belum check out). Jadi belum tahu apakah proses check out dan pengembalian depositnya mudah. Perlu diingat kalau deposit dibayarkan via transfer atau kartu kredit H-1 check in. Respond customer service di aplikasi, telepon, dan WhatsApp sangat lambat dan tidak memberi solusi. Akhirnya sering melipir ke Instagram yang lebih fast respond dan manusiawi. Tidak disarankan untuk yang agendanya padat dan berniat sering keluar-masuk. Kalau hanya untuk menginap semalam mungkin masih recommended.

Lokasi apartment oke, ruangan apartment bersih lengkap dan nyaman. Namun pelayanan Travelio nya sangat kurang baik: 1. Waktu ketemu untuk pengambilan kunci lama, padahal sudah info dari pagi. 2. Di voucher dapat wifi, tapi wifi cuma bisa dipakai 1 hari. 3. Setiap ada pertanyaan lama sekali menjawabnya dan tidak tuntas. Perlu sekali perbaikan di standard layanan Travelio. Terima kasih.