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The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
CleanAccommodation
8.6
/10
非常好
6,497个评论
客人对住宿的评价
员工友好度 (78)
房间空间 (73)
卧室 (69)
浴室 (64)
G***t
10.0
/ 10
Menyenangkan selama menginap, sarapan yang beragam dan nikmat, pelayanan yang ramah, suasana kamar yang menyenangkan, dan kedap suara.
D***H
10.0
/ 10
Terima kasih The Alana Malang, staff ramah, makanan enak, bersih, dan sesuai request (connecting door), bahkan room kami di-upgrade dari deluxe ke deluxe premier. Thank you. Walau parkir sempit tapi ada valet yang gercep. Luar biasaaa 👍
Rina A. w.
10.0
/ 10
Semuanya sangat memuaskan. Pelayanan dan fasilitas serta kebersihan selalu the best. Semoga selalu jadi yang terbaik. Salam sehat dan sukses.
AGUNG D. Y.
10.0
/ 10
Staff hotel sangat ramah, lokasi dekat dengan kota, pelayanan bagus, makanan banyak varian & rasanya enak, recommended untuk menginap di hotel Alana, makasih
Roni S.
10.0
/ 10
Termasuk hotel terbaik di Solo, pelayanan ramah dan cepat, tempat bersih dan tenang.
在该地区
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Jalan Adi Sucipto, Colomadu, Karanganyar, Colomadu, Solo, Jawa Tengah, Indonesia, 57174
主要设施
更多
空调
餐厅
游泳池
24 小时前台
停车场
电梯
WiFi
更多
可用房型-The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
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Jalan Adi Sucipto, Colomadu, Karanganyar, Colomadu, Solo, Jawa Tengah, Indonesia, 57174
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注意：这家酒店以前名为The Alana Hotel and Convention Center - Solo by Aston
位置
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON位于科洛马杜的一个好街区，是一家酒店。
关于The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
无论您是计划举办活动还是其他特殊场合，The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON都是您的绝佳选择，这里设有大型且设备齐全的多功能厅，以满足您的需求。
从商务活动到公司聚会，The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON都能为您和您的同事提供完善的服务和设施。
准备好体验难忘的住宿体验吧，这里提供专属服务和全方位的设施，以满足您的所有需求。
入住期间，一定要去这家酒店的健身中心锻炼一下。
无论您是独自旅行还是与亲人一起旅行，您都可以在泳池度过愉快而轻松的一天。
24小时前台随时为您服务，从入住到退房，或您需要的任何帮助。如果您还有其他需求，请随时联系前台，我们随时准备为您提供服务。
在The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON品尝您最喜爱的菜肴，这里有专为您准备的特色菜肴。
酒店公共区域提供WiFi，方便您与家人和朋友保持联系。
根据大多数酒店客人的评价，The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON是一家舒适且服务一流的酒店。
在The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON入住期间，留下珍贵而难忘的回忆。
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON的所有设施
游泳池
健身中心
多功能厅
大堂
住宿服务
一般
- 空调
- 舞厅
- 宴会
- 家庭房
- 无烟房
- 游泳池
- 吸烟区
公共设施
- 停车场
- 咖啡店
- 电梯
- 餐厅
- 客房服务
- 保险箱
- 公共区域WiFi
酒店服务
- 行李员
- 门房
- 24小时接待员
- 24小时保安
- 洗衣服务
- 行李寄存
- 多语言员工
房内设施
- 有线电视
- 办公桌
- 吹风机
- 客房内保险箱
- 迷你吧
- 淋浴
- 电视
商业设施
- 商务中心
- 会议室
- 会议设施
- 投影仪
附近设施
- ATM/银行
- 洗衣店
- 商店
- 超市
无障碍性
- 无障碍浴室
- 轮椅通道
活动
- 健身中心
- 室外游泳池
连接
- LAN 上网
- 免费WiFi
家庭友好设施
- 儿童游泳池
食物和饮品
- 早餐
交通
- 汽车租赁
班车服务
- 机场接送（收费）
住宿政策与一般信息在The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
重要备注
入住政策的最低年龄
办理入住手续的最低年龄为 18 岁。 未成年客人必须由成人陪同办理入住手续。
办理入住手续的最低年龄为 18 岁。 未成年客人必须由成人陪同办理入住手续。
入住/退房时间
入住：
从 14:00
退房：
在此之前 12:00
斋月开斋自助餐的价格为每人净价 170,000 印尼盾。入住的客人可享受 20% 的特别折扣。
一般信息
热门设施 | 空调, 餐厅, 游泳池, 24 小时前台, 停车场, 电梯, WiFi |
入住/退房时间 | 从 14:00 - 到 12:00 |
早餐供应 | 是的，酒店有提供早餐的房间 |
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON 的可用房间 | 247个房间 |
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON 的楼层数是多少 | 11 层 |
在The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON的其他设施 | {显示设施类型} |
常见问题解答在The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON有哪些可用设施？
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON有顶级设施，例如空调, 餐厅, 游泳池, 24 小时前台, 停车场, 电梯, WiFi。（有些可能需要额外收费）
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON的常规入住和退房时间是什么？
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON标准入住时间开始于从 14:00最晚退房时间为在此之前 12:00
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON提供早餐吗？
是，The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON提供早餐。但您需要选择含早餐的房型，若预订不含早餐的房型则需支付额外费用。
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON 是几星级酒店？
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON 是一家 4.0 星级酒店。
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON 一共有几层楼？
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON 共设有 11 层楼。
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综合评分和评论 The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
Traveloka (6,442)
其他来源 (55)
8.6
非常好
基于 6,442 条评论
由旅行者提供
清洁度
8.8
客房舒适度
8.8
餐食
8.5
地点
8.6
服务和设施
8.6
大家经常提到 The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
所有
员工友好度 (70)
房间空间 (65)
卧室 (64)
浴室 (58)
味道 (57)
酒店区域 (55)
适合家庭 (52)
氛围 (52)
种类 (52)
无障碍设施 (50)
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旅行者评论 The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
每页评论数
20
40
顾客评论
RA
Rini A. P.
10.0
/10
评论于 2 天前
环境优美舒适，服务一流，早餐丰盛美味。
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Y***i
6.2
/10
评论于 2几周前
离开房间时，请小心不要留下重要物品。昨天吃早餐时，我把手表落在了桌子上。第二天，我发现它不见了。我向前台报告了此事，请他们帮我找，结果它突然出现在床底下。我已经找过了。
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Riyanto
居家度假
9.1
/10
评论于 3几周前
舒适，唯一不足的是饮用水设施，因为你必须从饮水机取水
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N***A
居家度假
10.0
/10
评论于 4几周前
入住和退房手续非常便捷，房间非常干净，工作人员非常友好且乐于助人，食物美味可口，唯一的缺点是没有Netflix。强烈推荐在家度假。
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Afi
居家度假
10.0
/10
评论于 4几周前
谢谢你，永远令人难忘，我会一直住在 Alana。
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Accommodation's Reply
06 Oct 2025
尊敬的 Affinia P.，感谢您的热情接待和信任。感谢您每次入住我们酒店时都选择我们。我们很高兴在阿拉纳索洛酒店及会议中心为您留下了难忘的回忆。我们真诚地希望再次为您提供最优质的服务。阿拉纳索洛酒店及会议中心
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MA
Mochammad A.
居家度假
10.0
/10
评论于 5几周前
房间干净宽敞，工作人员热情友好，服务周到。请保持服务质量。
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的 Moshamad A.，感谢您对我们酒店的入住体验留下积极的评价。我们非常高兴看到我们客房的整洁舒适，以及员工友好周到的服务给您留下了深刻的印象。我们也致力于提供最优质的服务，感谢您的宝贵反馈。您的宝贵意见激励着我们不断努力，为所有宾客提供最佳体验。尊敬的 Moshamad A.，期待您的再次光临。Alana Hotel & Convention Center Solo
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R***o
9.7
/10
评论于 6几周前
不错的酒店，值得选择，干净舒适
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的客人，感谢您的称赞。我们很高兴您对我们酒店的清洁度和设施感到满意。我们也非常感谢您宝贵的反馈。我们期待您再次光临，享受愉快的住宿体验。谢谢。梭罗阿拉娜酒店及会议中心
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已验证旅行者
9.4
/10
评论于 6几周前
气氛安静、交通便利、房间宽敞。
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的客人，我们很高兴得知您在我们酒店享受了舒适的住宿体验，这得益于我们酒店安静的地理位置、便捷的交通和宽敞的客房。您的积极反馈极大地鼓舞了我们的团队，让我们不断努力提供最佳服务。期待您再次光临。谢谢。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
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S***a
8.5
/10
评论于 7几周前
房间干净宽敞，还可以24小时订餐，牛尾汤很好吃！
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
我们很高兴听到尊贵的客人对我们干净宽敞的客房和24小时客房服务感到满意。我们尤其感谢您对Okumayu的称赞。您的宝贵反馈将极大地鼓励我们的烹饪团队继续为您呈现最美味的佳肴。期待您再次光临，享受美好的住宿体验。Alana Hotel & Convention Center Solo
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e***o
居家度假
10.0
/10
评论于 7几周前
也门又好玩，值得推荐，酒店干净，适合家庭入住，很舒服
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的客人，感谢您留下积极的评价。我们很高兴听到您对我们酒店的整洁、轻松的氛围以及愉快的家庭旅行留下了如此深刻的印象。您的推荐对我们是莫大的鼓励，也激励我们继续提供最优质的服务。我们真诚地希望很快能再次见到您和您的家人。谢谢。梭罗阿拉娜酒店及会议中心
查看原文
CP
Cahyo P.
居家度假
9.7
/10
评论于 8几周前
房间宽敞，特别之处在于12岁以下儿童免费享用早餐。各级工作人员都很友好（前台、安保和餐厅服务）。游泳池设施一流。关于浴室区域，需要注意的是，由于没有排水设施，洗手池和马桶周围的地板如果弄湿或积水，排水会比较困难。由于地面湿滑，儿童很容易滑倒。
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的 Cahyo P，感谢您分享您的酒店体验。我们很高兴您对我们宽敞的客房、泳池设施以及我们员工的热情服务感到满意。我们也非常感谢您为 12 岁以下儿童提供免费早餐的政策，这为您的家庭度假增添了价值。我们诚挚地感谢您对浴室空间，尤其是洗手池和马桶周围地板的反馈。这是一个需要立即改进的重要问题，以便让我们的顾客，尤其是儿童，感到更舒适、更安全。我们感谢您的赞扬和反馈。我们期待在您下次度假时再次欢迎您。Alana Hotel & Solo Convention Center
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R***a
居家度假
10.0
/10
评论于 8几周前
员工友好
设施齐全
也适合儿童
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的客人，感谢您与我们分享宝贵的回忆。我们非常高兴您和您的家人度过了愉快的时光，这要归功于我们友好的员工、一流的设施以及舒适的儿童环境。您的积极反馈将极大地鼓励我们保持并提升服务质量。期待很快再次见到您。谢谢。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
查看原文
Nicholas E.
商业
10.0
/10
评论于 13几周前
床很舒服，早餐食物也很美味，Ika 女士也很好，服务很好，友好👍
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Accommodation's Reply
14 Aug 2025
亲爱的 Nicholas E.，感谢您留下积极的评价。我们很高兴您喜欢舒适的床、美味的早餐以及 Ika 先生的热情款待。这样的评价激励着我们继续为您提供难忘的体验。期待很快再次见到您。谢谢。Alana Hotel & Convention Center Solo
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fi
fariz i. b.
10.0
/10
评论于 14几周前
很好，体验很棒，很喜欢这家酒店。标准很高。推荐大家来这里。
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Accommodation's Reply
01 Aug 2025
尊敬的客人，非常感谢您留下宝贵的评价。我们很高兴您拥有美好的体验，我们的高标准也满足了您的期望。您的赞誉对我们来说是莫大的鼓励，也激励我们所有人继续提供卓越的服务。我们期待很快再次见到您，为您带来难忘的体验。谢谢。梭罗阿拉娜酒店及会议中心
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EP
Edwin P. T.
6.5
/10
评论于 14几周前
对于这个级别的酒店来说，床垫太脏了。而且厕所门也坏了。
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Accommodation's Reply
01 Aug 2025
感谢您留下宝贵的反馈。对于床垫和淋浴门问题给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的宝贵反馈。我们会将您的宝贵反馈转达给相关部门，并在考虑后进行改进。我们始终致力于为所有宾客提供最佳的设施和舒适的体验。再次衷心感谢您的支持。Alana Hotel & Convention Center Solo
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f
firstca
9.7
/10
评论于 16几周前
游泳池氯含量太高了
总体来说还可以
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
感谢您对我们酒店留下宝贵的评价。我们很高兴我们的服务和产品质量符合您的期望。然而，我们很遗憾您在泳池的迟到未能达到您的预期。我们已将此事告知相关部门，并已采取必要的纠正措施，以防止类似事件再次发生。我们真诚感谢您的迟到，并希望未来能为您和您的家人提供更优质的服务。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
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Y***i
商业
10.0
/10
评论于 16几周前
梭罗的一家四星级酒店，非常感谢。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
尊敬的客人，感谢您对我们酒店留下宝贵的评价。我们很高兴我们的服务和设施符合您的期望。我们期待很快再次欢迎您，为您带来更愉悦的入住体验。阿拉娜索罗会议中心酒店
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Y***i
商业
10.0
/10
评论于 16几周前
感谢您的入住，一切都很好。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
尊敬的客人，感谢您对我们酒店留下宝贵的评价。我们很高兴我们的服务和设施符合您的期望。希望您能尽快再次光临，享受更愉快的住宿体验。阿拉娜索罗会议中心酒店
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Labibah
6.3
/10
评论于 17几周前
Alana，你们应该注意一下卫生。我每周都会来这家酒店出差。但我对你们房间的卫生状况非常不满。房间和浴室里都有很多灰尘。连毛巾都有臭味。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
感谢您留下宝贵的反馈。很抱歉，您的入住体验未能达到您对房间和毛巾清洁度的期望。这些问题令人无法接受，尤其是在我们以产品质量为首要任务的背景下。我们已将此问题报告给相关部门，并已采取适当的纠正措施，以防止此类问题再次发生。感谢您的宝贵意见。我们期待未来能为您和您的家人提供更优质的服务。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
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S***i
6.5
/10
评论于 17几周前
ci 小型套房。收到一封信和两个马卡龙作为问候。保安很粗鲁，晚上 8 点就来了，没有打招呼，反而忙着和他的朋友聊天。而我带着孩子，不得不卸行李箱。我只要求帮忙，然后他们就回应了。
第二天，为了节省时间，我在 Shopeefood 上订购了典型的 Solo 纪念品。保安不允许把东西放在大堂。天哪，即使那里有礼宾服务，那有什么意义呢？我碰巧在大堂，所以我可以立即从 Shopee 司机那里取走。在餐厅吃早餐时，没有香肠。即使酒店里的食物只是最基本的香肠。我的孩子等到我们吃完早餐。他说香肠还是冻着的。即使我们早上 9 点就吃了早餐。对于四星级酒店来说，为什么 HR 会这样。
小型套房的灯光不亮。浴室很大，空荡荡的，昏暗，我拿到了一条破毛巾。比四星级酒店的小型套房还要贵。
第二天我换到了美居酒店，谢天谢地，相比之下，美居酒店的服务水平要好得多，尽管价格更便宜……
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Accommodation's Reply
05 Jul 2025
感谢您对我们酒店的评价。很抱歉未能达到您的期望。我们的管理层会将您对我们服务和设施的反馈转达给相关部门，并敦促他们采取措施，防止类似事件再次发生。对于由此造成的不便，我们深表歉意。谢谢。阿拉娜索罗酒店及会议中心
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基于 6,442 条评论
由旅行者提供
清洁度
8.8
客房舒适度
8.8
餐食
8.5
地点
8.6
服务和设施
8.6
大家经常提到 The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
所有
员工友好度 (70)
房间空间 (65)
卧室 (64)
浴室 (58)
味道 (57)
酒店区域 (55)
适合家庭 (52)
氛围 (52)
种类 (52)
无障碍设施 (50)
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旅行者评论 The Alana Hotel and Convention Center - Solo by ASTON
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40
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RA
Rini A. P.
10.0
/10
评论于 2 天前
环境优美舒适，服务一流，早餐丰盛美味。
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Y***i
6.2
/10
评论于 2几周前
离开房间时，请小心不要留下重要物品。昨天吃早餐时，我把手表落在了桌子上。第二天，我发现它不见了。我向前台报告了此事，请他们帮我找，结果它突然出现在床底下。我已经找过了。
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Riyanto
居家度假
9.1
/10
评论于 3几周前
舒适，唯一不足的是饮用水设施，因为你必须从饮水机取水
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N***A
居家度假
10.0
/10
评论于 4几周前
入住和退房手续非常便捷，房间非常干净，工作人员非常友好且乐于助人，食物美味可口，唯一的缺点是没有Netflix。强烈推荐在家度假。
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Afi
居家度假
10.0
/10
评论于 4几周前
谢谢你，永远令人难忘，我会一直住在 Alana。
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Accommodation's Reply
06 Oct 2025
尊敬的 Affinia P.，感谢您的热情接待和信任。感谢您每次入住我们酒店时都选择我们。我们很高兴在阿拉纳索洛酒店及会议中心为您留下了难忘的回忆。我们真诚地希望再次为您提供最优质的服务。阿拉纳索洛酒店及会议中心
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MA
Mochammad A.
居家度假
10.0
/10
评论于 5几周前
房间干净宽敞，工作人员热情友好，服务周到。请保持服务质量。
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的 Moshamad A.，感谢您对我们酒店的入住体验留下积极的评价。我们非常高兴看到我们客房的整洁舒适，以及员工友好周到的服务给您留下了深刻的印象。我们也致力于提供最优质的服务，感谢您的宝贵反馈。您的宝贵意见激励着我们不断努力，为所有宾客提供最佳体验。尊敬的 Moshamad A.，期待您的再次光临。Alana Hotel & Convention Center Solo
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R***o
9.7
/10
评论于 6几周前
不错的酒店，值得选择，干净舒适
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的客人，感谢您的称赞。我们很高兴您对我们酒店的清洁度和设施感到满意。我们也非常感谢您宝贵的反馈。我们期待您再次光临，享受愉快的住宿体验。谢谢。梭罗阿拉娜酒店及会议中心
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已验证旅行者
9.4
/10
评论于 6几周前
气氛安静、交通便利、房间宽敞。
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的客人，我们很高兴得知您在我们酒店享受了舒适的住宿体验，这得益于我们酒店安静的地理位置、便捷的交通和宽敞的客房。您的积极反馈极大地鼓舞了我们的团队，让我们不断努力提供最佳服务。期待您再次光临。谢谢。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
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S***a
8.5
/10
评论于 7几周前
房间干净宽敞，还可以24小时订餐，牛尾汤很好吃！
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
我们很高兴听到尊贵的客人对我们干净宽敞的客房和24小时客房服务感到满意。我们尤其感谢您对Okumayu的称赞。您的宝贵反馈将极大地鼓励我们的烹饪团队继续为您呈现最美味的佳肴。期待您再次光临，享受美好的住宿体验。Alana Hotel & Convention Center Solo
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e***o
居家度假
10.0
/10
评论于 7几周前
也门又好玩，值得推荐，酒店干净，适合家庭入住，很舒服
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
尊敬的客人，感谢您留下积极的评价。我们很高兴听到您对我们酒店的整洁、轻松的氛围以及愉快的家庭旅行留下了如此深刻的印象。您的推荐对我们是莫大的鼓励，也激励我们继续提供最优质的服务。我们真诚地希望很快能再次见到您和您的家人。谢谢。梭罗阿拉娜酒店及会议中心
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CP
Cahyo P.
居家度假
9.7
/10
评论于 8几周前
房间宽敞，特别之处在于12岁以下儿童免费享用早餐。各级工作人员都很友好（前台、安保和餐厅服务）。游泳池设施一流。关于浴室区域，需要注意的是，由于没有排水设施，洗手池和马桶周围的地板如果弄湿或积水，排水会比较困难。由于地面湿滑，儿童很容易滑倒。
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25 Sep 2025
尊敬的 Cahyo P，感谢您分享您的酒店体验。我们很高兴您对我们宽敞的客房、泳池设施以及我们员工的热情服务感到满意。我们也非常感谢您为 12 岁以下儿童提供免费早餐的政策，这为您的家庭度假增添了价值。我们诚挚地感谢您对浴室空间，尤其是洗手池和马桶周围地板的反馈。这是一个需要立即改进的重要问题，以便让我们的顾客，尤其是儿童，感到更舒适、更安全。我们感谢您的赞扬和反馈。我们期待在您下次度假时再次欢迎您。Alana Hotel & Solo Convention Center
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R***a
居家度假
10.0
/10
评论于 8几周前
员工友好
设施齐全
也适合儿童
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25 Sep 2025
尊敬的客人，感谢您与我们分享宝贵的回忆。我们非常高兴您和您的家人度过了愉快的时光，这要归功于我们友好的员工、一流的设施以及舒适的儿童环境。您的积极反馈将极大地鼓励我们保持并提升服务质量。期待很快再次见到您。谢谢。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
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Nicholas E.
商业
10.0
/10
评论于 13几周前
床很舒服，早餐食物也很美味，Ika 女士也很好，服务很好，友好👍
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Accommodation's Reply
14 Aug 2025
亲爱的 Nicholas E.，感谢您留下积极的评价。我们很高兴您喜欢舒适的床、美味的早餐以及 Ika 先生的热情款待。这样的评价激励着我们继续为您提供难忘的体验。期待很快再次见到您。谢谢。Alana Hotel & Convention Center Solo
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fi
fariz i. b.
10.0
/10
评论于 14几周前
很好，体验很棒，很喜欢这家酒店。标准很高。推荐大家来这里。
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Accommodation's Reply
01 Aug 2025
尊敬的客人，非常感谢您留下宝贵的评价。我们很高兴您拥有美好的体验，我们的高标准也满足了您的期望。您的赞誉对我们来说是莫大的鼓励，也激励我们所有人继续提供卓越的服务。我们期待很快再次见到您，为您带来难忘的体验。谢谢。梭罗阿拉娜酒店及会议中心
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EP
Edwin P. T.
6.5
/10
评论于 14几周前
对于这个级别的酒店来说，床垫太脏了。而且厕所门也坏了。
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Accommodation's Reply
01 Aug 2025
感谢您留下宝贵的反馈。对于床垫和淋浴门问题给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的宝贵反馈。我们会将您的宝贵反馈转达给相关部门，并在考虑后进行改进。我们始终致力于为所有宾客提供最佳的设施和舒适的体验。再次衷心感谢您的支持。Alana Hotel & Convention Center Solo
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f
firstca
9.7
/10
评论于 16几周前
游泳池氯含量太高了
总体来说还可以
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Accommodation's Reply
22 Jul 2025
感谢您对我们酒店留下宝贵的评价。我们很高兴我们的服务和产品质量符合您的期望。然而，我们很遗憾您在泳池的迟到未能达到您的预期。我们已将此事告知相关部门，并已采取必要的纠正措施，以防止类似事件再次发生。我们真诚感谢您的迟到，并希望未来能为您和您的家人提供更优质的服务。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
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Y***i
商业
10.0
/10
评论于 16几周前
梭罗的一家四星级酒店，非常感谢。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
尊敬的客人，感谢您对我们酒店留下宝贵的评价。我们很高兴我们的服务和设施符合您的期望。我们期待很快再次欢迎您，为您带来更愉悦的入住体验。阿拉娜索罗会议中心酒店
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Y***i
商业
10.0
/10
评论于 16几周前
感谢您的入住，一切都很好。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
尊敬的客人，感谢您对我们酒店留下宝贵的评价。我们很高兴我们的服务和设施符合您的期望。希望您能尽快再次光临，享受更愉快的住宿体验。阿拉娜索罗会议中心酒店
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Labibah
6.3
/10
评论于 17几周前
Alana，你们应该注意一下卫生。我每周都会来这家酒店出差。但我对你们房间的卫生状况非常不满。房间和浴室里都有很多灰尘。连毛巾都有臭味。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
感谢您留下宝贵的反馈。很抱歉，您的入住体验未能达到您对房间和毛巾清洁度的期望。这些问题令人无法接受，尤其是在我们以产品质量为首要任务的背景下。我们已将此问题报告给相关部门，并已采取适当的纠正措施，以防止此类问题再次发生。感谢您的宝贵意见。我们期待未来能为您和您的家人提供更优质的服务。阿拉娜酒店及梭罗会议中心
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S***i
6.5
/10
评论于 17几周前
ci 小型套房。收到一封信和两个马卡龙作为问候。保安很粗鲁，晚上 8 点就来了，没有打招呼，反而忙着和他的朋友聊天。而我带着孩子，不得不卸行李箱。我只要求帮忙，然后他们就回应了。
第二天，为了节省时间，我在 Shopeefood 上订购了典型的 Solo 纪念品。保安不允许把东西放在大堂。天哪，即使那里有礼宾服务，那有什么意义呢？我碰巧在大堂，所以我可以立即从 Shopee 司机那里取走。在餐厅吃早餐时，没有香肠。即使酒店里的食物只是最基本的香肠。我的孩子等到我们吃完早餐。他说香肠还是冻着的。即使我们早上 9 点就吃了早餐。对于四星级酒店来说，为什么 HR 会这样。
小型套房的灯光不亮。浴室很大，空荡荡的，昏暗，我拿到了一条破毛巾。比四星级酒店的小型套房还要贵。
第二天我换到了美居酒店，谢天谢地，相比之下，美居酒店的服务水平要好得多，尽管价格更便宜……
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Accommodation's Reply
05 Jul 2025
感谢您对我们酒店的评价。很抱歉未能达到您的期望。我们的管理层会将您对我们服务和设施的反馈转达给相关部门，并敦促他们采取措施，防止类似事件再次发生。对于由此造成的不便，我们深表歉意。谢谢。阿拉娜索罗酒店及会议中心
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